{"id":3155,"date":"2021-02-25T00:00:00","date_gmt":"2021-02-25T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/o-que-e-e-commerce-e-como-comecar-um\/"},"modified":"2024-04-30T16:12:49","modified_gmt":"2024-04-30T19:12:49","slug":"o-que-e-e-commerce-e-como-comecar-um","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/o-que-e-e-commerce-e-como-comecar-um\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 e-commerce e como come\u00e7ar um?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>E-commerce: saiba como iniciar suas vendas online com uma loja virtual pr\u00f3pria ou de terceiros<\/em><\/strong><strong>.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 <strong>e-commerce<\/strong>? Esse modelo possibilita que transa\u00e7\u00f5es comerciais \u2013 isto \u00e9, a compra e venda de produtos e servi\u00e7os \u2013 sejam feitas pela internet. Funciona assim: o cliente acessa a loja virtual a qualquer hora e de onde estiver, pelo computador, celular ou tablet, escolhe os produtos, finaliza a compra e recebe o pedido no endere\u00e7o desejado.<\/p>\n\n\n\n<p>O e-commerce traz muitas oportunidades para lojas e empresas que buscam conquistar novos clientes, aumentar as vendas e ganhar visibilidade. Afinal, quem vende online exp\u00f5e sua marca e seus produtos para compradores de todo o pa\u00eds, n\u00e3o se limitando a quem passa por sua loja f\u00edsica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, cada vez mais pessoas est\u00e3o optando por comprar pela internet, motivadas pela comodidade e conveni\u00eancia de fazer o pedido em poucos cliques e receb\u00ea-lo onde preferirem.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"O que \u00e9 plataforma de e-commerce?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RJjMY5Mk_rU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma pergunta muito comum \u00e9: o que \u00e9 poss\u00edvel vender em um e-commerce? A verdade \u00e9 que, hoje em dia, praticamente todo tipo de produto \u00e9 vendido pela internet, de eletr\u00f4nicos e roupas a alimentos, bebidas e m\u00f3veis. \u00c9 por isso que lojistas de todos os tamanhos e segmentos apostam no e-commerce pr\u00f3prio, ou no de terceiros, num modelo conhecido como \u201cmarketplace\u201d, para alavancar resultados, expandir a base de clientes e vender cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n<p>O e-commerce traz benef\u00edcios para quem vende e para quem compra. Neste post, voc\u00ea conhecer\u00e1 todos eles, os diferentes canais digitais de venda e as caracter\u00edsticas que tornam este modelo t\u00e3o vantajoso!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Afinal, o que \u00e9 e-commerce?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A defini\u00e7\u00e3o do dicion\u00e1rio diz tudo: e-commerce \u2013 abrevia\u00e7\u00e3o em ingl\u00eas para \u201celectronic commerce\u201d, ou seja, \u201ccom\u00e9rcio eletr\u00f4nico\u201d \u2013 \u00e9 um modelo que possibilita a compra e venda de bens e servi\u00e7os pela internet, por meio de um dispositivo como celular, computador ou tablet.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/u5G6kVcYRHLTw10HEUtR3HkTewK5FVsINQnl1th2HJUNvmhxe3tLyii8u3u1nEBPON4PSBCFRom-5MHnWUEfAfPiRw2tbbt8t2yP8I6aWKxTEJuUQPspo-b4ZUMLKT2raywzHNt.png\" alt=\"e-commerce - defini\u00e7\u00e3o\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O e-commerce funciona como uma loja virtual, onde o empreendedor anuncia e vende seus produtos para clientes de todo o pa\u00eds. Na pr\u00e1tica, o primeiro passo \u00e9 colocar a loja no ar, com sua identidade visual e toda a infraestrutura necess\u00e1ria para a opera\u00e7\u00e3o, como a implementa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de seguran\u00e7a e meios de pagamento, listando os produtos dispon\u00edveis no seu estoque.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, \u00e9 hora de receber pedidos: o cliente acessa sua loja, adiciona os produtos ao carrinho e finaliza a transa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea deve estar bem atento a esta etapa, pois, depois dela, voc\u00ea ir\u00e1 preparar e enviar os itens ao endere\u00e7o informado pelo consumidor no momento da compra.Voc\u00ea pode vender seus produtos em uma loja pr\u00f3pria ou em um marketplace, que \u00e9 como um grande shopping center virtual. Alguns varejistas maiores tamb\u00e9m permitem que lojistas parceiros anunciem e vendam seus produtos em seus sites. <strong>A Americanas, por exemplo, \u00e9, ao mesmo tempo, um e-commerce e um <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/o-que-e-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketplace<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>americanas s.a. e o e-commerce no Brasil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O e-commerce surgiu no in\u00edcio da d\u00e9cada de 90 e revolucionou a forma de consumo, multiplicando as possibilidades e gerando novas demandas de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>pioneira no Brasil foi a loja virtual Book Net<\/strong>, em 1995, que mais tarde se tornaria o Submarino, loja incorporada pelo grupo americanas s.a.. J\u00e1 o primeiro e-commerce 100% brasileiro foi a Americanas.com, que surgiu em 1999 e \u00e9 a loja eletr\u00f4nica nacional mais acessada do pa\u00eds ainda hoje.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que a americanas s.a. foi a primeira plataforma digital a aceitar o cart\u00e3o BNDES como meio de pagamento, fazendo parte do plano de moderniza\u00e7\u00e3o e ajudando a simplificar, agilizar e ampliar o acesso ao cr\u00e9dito para micro, pequenos e m\u00e9dios empres\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o parou por a\u00ed! A empresa continua se reinventando e conquistando novos mercados e p\u00fablicos. Um excelente exemplo \u00e9 canal de TV Shoptime, o primeiro home shopping do pa\u00eds, presente tamb\u00e9m na internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro exemplo de diversifica\u00e7\u00e3o foi a cria\u00e7\u00e3o da Americanas Empresas em 2019, o primeiro marketplace B2B do Brasil. O canal ajuda parceiros a se conectarem com outras empresas e venderem seus produtos para outros CNPJs, aumentando o faturamento.<\/p>\n\n\n\n<p>A americanas s.a tamb\u00e9m foi o primeiro e-commerce brasileiro a apostar nos live commerces, que j\u00e1 fazem parte da estrutura da empresa e conquistaram clientes por todo o pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa hist\u00f3ria de inova\u00e7\u00e3o e pioneirismo marcou a americanas s.a. na hist\u00f3ria do com\u00e9rcio virtual brasileiro e construiu uma experi\u00eancia \u00fanica e conhecimento s\u00f3lido. Essas caracter\u00edsticas tornaram a empresa a melhor op\u00e7\u00e3o para vendedores e consumidores de todos os tamanhos e segmentos, por oferecer al\u00e9m da estrutura e tecnologia, a credibilidade e seguran\u00e7a que s\u00f3 quem \u00e9 pioneiro e l\u00edder de mercado pode oferecer. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/v3\/registre-se?epar=bo_blg_pt_bm_ib_o_que_e_e-commerce_link\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Venda seus produtos dentro da americanas. Cadastre-se!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-commerce no mundo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00e1 d\u00e9cadas, o com\u00e9rcio digital cresce ano ap\u00f3s ano, mas com a pandemia da Covid-19, esse processo acelerou e chegou a resultados in\u00e9ditos. Novos consumidores passaram a comprar tudo online, desde alimenta\u00e7\u00e3o at\u00e9 itens de luxo. Segundo <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379046\/worldwide-retail-e-commerce-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dados da Statista<\/a>, em 2018 haviam 1.8 bilh\u00e3o de compradores, j\u00e1 no final de 2021 o e-commerce mundial passou a contar com 2.14 bilh\u00f5es de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o assunto \u00e9 faturamento, os n\u00fameros continuam em crescimento. Enquanto em 2021 as vendas do com\u00e9rcio virtual no mundo quase chegaram \u00e0 marca de 5 bilh\u00f5es de d\u00f3lares, em 2022 a proje\u00e7\u00e3o indica que esse n\u00famero deve crescer ainda mais. E n\u00e3o para por a\u00ed, at\u00e9 2025, o faturamento do e-commerce deve chegar a mais de 7 bilh\u00f5es de d\u00f3lares!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/3FDNz9fvtnp6lWF1PUGYcTJvk07MvQwnomsqBGhU1-t0Zj0D6KeZ8nEbF94vFHYx0sBIaCNIxVFV85o-WVkZzx4miYzG_sx4lwpqejbRovPwsTthEEJ5AJhwV0G7Fk1wNh2THSwXqGWo5hYNsT4.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>*Fonte: Statista &#8211; Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2025<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-commerce: o mercado que n\u00e3o para de crescer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como no mundo, no Brasil o comportamento do consumidor est\u00e1 em evolu\u00e7\u00e3o, fazendo com que o mercado de e-commerce cres\u00e7a cada vez mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com um levantamento da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), em parceria com a Neotrust, o crescimento das vendas no e-commerce foi de 68% na compara\u00e7\u00e3o com 2019 e dos pedidos foi de 97,5%, chegando a 353 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Estima-se que, no ano passado, 20,2 milh\u00f5es de consumidores realizaram uma compra na internet pela primeira vez. Ali\u00e1s, foram mais de 301 milh\u00f5es de compras pela internet, com um valor m\u00e9dio de R$ 419, segundo o balan\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro dado importante da pesquisa \u00e9 o perfil de compradores que configura 58,9% de mulheres e 41,14% de homens, apontando ainda que enquanto o ticket m\u00e9dio do p\u00fablico feminino \u00e9 de R$387, o masculino \u00e9 de R$552. Vale ressaltar que a maior faixa et\u00e1ria que comp\u00f5e o mercado est\u00e1 entre 36 e 50 anos.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas categorias espec\u00edficas se destacaram entre a maior quantidade de pedidos e o maior faturamento:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"444\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/KsU97-3EJF8FZNA1l9wfStfJml_xxhA6rUB7tRWFaD_wha2XUiLRsbsG0lgmTvi68bw4cPoLZlxSDHpKgAIv6HJ4BEuD3LloCsC_tITC8mVUtVZzr4L_ZSc3SHRVeDUMT0ZXCLIDo3SUPp7U4MGjvcs.png\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>*Fonte: Neotrust &#8211; Fechamento 2021&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Os m\u00e9todos de pagamento tamb\u00e9m s\u00e3o um fator fundamental para compreender o comportamento de consumo. E uma coisa que n\u00e3o mudou no \u00faltimo ano foi essa: o cart\u00e3o de cr\u00e9dito ainda \u00e9 o queridinho dos brasileiros, respondendo por 69,7% das compras, enquanto os boletos banc\u00e1rios correspondem a 16,9% e outros m\u00e9todos 11,1% (Neotrust, 2021). O destaque vai para o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/04\/01\/pix-no-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pix<\/a> que apesar de ser algo recente no mercado, tem crescido significativamente.<\/p>\n\n\n\n<p>A 43\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Webshoppers, relat\u00f3rio sobre e-commerce elaborado pela Ebit|Nielsen, tamb\u00e9m refor\u00e7ou esse crescimento, mostrando que o e-commerce chegou \u00e0 marca hist\u00f3rica de mais de R$ 87 Bi em vendas em 2020.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E 2021 seguiu mostrando o potencial que esse neg\u00f3cio tem. Foram mais de 350 milh\u00f5es de pedidos online, o que representa um crescimento de 16,9% quando comparado ao ano anterior. (<a href=\"https:\/\/www.neotrust.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Neotrust<\/a>). Para 2022, as proje\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o de crescimento!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/aQe9CpEYJ6FSSU2YK-vx3G09zoDGKKvlJazIIt9Gw5Z4um4LM8GXrT2-cne4OxaLUiayTtpWmGKOtlUOneb7gYkBdnnBJIPnpKycndK3YSfGQj8RZm7WIf2NnzZDRlSWSgOpx4ni9jqqOnqCGWxPkQ.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>J\u00e1 em janeiro, o e-commerce abriu o ano com alta de 20,6% nas vendas de bens de consumo e entretenimento, de acordo com pesquisa do MCC-ENET, uma parceria entre a Companhia Compre &amp; Confie e a C\u00e2mara Brasileira da Economia Digital.<\/p>\n\n\n\n<p>No comparativo com dezembro de 2021, o crescimento foi de 0,63%, o que ainda \u00e9 relevante, levando em considera\u00e7\u00e3o que dezembro \u00e9 um m\u00eas at\u00edpico, com alto volume de compras. O mercado nacional se divide entre as cinco regi\u00f5es do pa\u00eds, sendo que cada uma delas apresenta um peso diferente na distribui\u00e7\u00e3o de pedidos. O sudeste, por exemplo, concentra 62,3% dos pedidos, enquanto o norte registra apenas 2,1% do total de pedidos online.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/vyAZl2pErb5dLSuUBxJhIcDNPQ7NIh5lew66fDb-9tbJPFF6rD8X1bWUSfKdOEUvVMLdeINdUAyg8siAbhCvFtHIm9s-V7bOeUVVmtMIy5Wn5gfNewmMVp52M0r9cAN_bUiGhEHcKUkpqVN-FeAbWiA.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>*Fonte: Neotrust &#8211; Fechamento 2021<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>No cen\u00e1rio mundial, o Brasil est\u00e1 em destaque! Segundo <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/forecasts\/220177\/b2c-e-commerce-sales-cagr-forecast-for-selected-countries\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dados da Statista<\/a>, na previs\u00e3o de crescimento do varejo digital at\u00e9 2025, o Brasil fica em primeiro lugar, acumulando uma expectativa de 20,73% na taxa de crescimento anual. Isso significa que, de acordo com a previs\u00e3o, o Brasil ficar\u00e1 \u00e0 frente de pa\u00edses como Estados Unidos, Argentina, Turquia e R\u00fassia.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Top 10 dos pa\u00edses com previs\u00e3o de maior taxa de crescimento anual do varejo at\u00e9 2025:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/lPky8HVg9HzacnP8ddrSXslEU0dG7CAR8oZ_IwKorNZ83220XuH8P_5StDkc9MvpvEbf_lTS6dUl2U0_wqU0bvrrv5LZHXfElASXdEjjasuCbh6ybI4F1kbmIGZHTkbnVxUrXQQkWistrmawKTN6UgQ.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>*Fonte: Statista &#8211; Retail e-commerce sales CAGR from 2022 to 2025, by country<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Esses n\u00fameros evidenciam a mudan\u00e7a de comportamento do consumidor, que compra cada vez mais pela internet, e deixam claro: o e-commerce veio para ficar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Quais s\u00e3o os maiores modelos de e-commerces do Brasil?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Existem e-commerces para todos os nichos, necessidades e perfis de consumidores. O Submarino, por exemplo, \u00e9 refer\u00eancia entre o p\u00fablico jovem, se destacando na venda de livros, eletr\u00f4nicos e itens do universo \u201cgeek\u201d. A Americanas, a maior loja da internet, vende uma enorme sele\u00e7\u00e3o de produtos, funcionalidades e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem alguns tipos de e-commerce, vamos falar um pouco sobre eles:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>B2C (business to consumer)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 o modelo mais popular, em que as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas entre a loja e os consumidores finais, seja na loja f\u00edsica ou no e-commerce, como vimos nos exemplos do Submarino e da Americanas.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros grandes e-commerces que operam no modelo B2C s\u00e3o o Shoptime, a MadeiraMadeira, a Centauro e a Petz.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>B2B (business to business)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nesse formato, empresas vendem solu\u00e7\u00f5es para outras empresas. Ou seja, as transa\u00e7\u00f5es acontecem apenas entre CNPJs. Podem ser produtos, solu\u00e7\u00f5es para neg\u00f3cios, softwares ou outras ferramentas.<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom exemplo \u00e9 a Americanas Empresas, que vende para neg\u00f3cios, com\u00e9rcios, companhias e outras marcas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>B2E (business to employee)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o entre empresa e funcion\u00e1rios, na qual o cliente final \u00e9 o colaborador da empresa. Nesse modelo mais recente, o empregador pode oferecer produtos e servi\u00e7os, pr\u00f3prios ou de parceiros, com condi\u00e7\u00f5es especiais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>B2G (business to government)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00e3o negocia\u00e7\u00f5es entre empresas privadas e governo, normalmente firmadas por concorr\u00eancia p\u00fablica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>B2I (business to individuals)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Esse modelo tem a aten\u00e7\u00e3o focada em indiv\u00edduos, independentes de serem empresas ou consumidores finais. Aqui, a jornada do cliente \u00e9 personalizada e pode ser mais duradoura.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C2C (consumer to consumer)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Clientes vendem para outros clientes, por meio de redes sociais ou atrav\u00e9s de sites como mediadores. Esse formato tem a internet como principal aliada, conectando pessoas com interesses em comum.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>B2B2C (business to business to consumer)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a uni\u00e3o entre dois modelos j\u00e1 apresentados anteriormente, o B2B (business to business) e o B2C (business to consumer). De forma simples, \u00e9 uma negocia\u00e7\u00e3o feita entre empresas com objetivo de vender para o p\u00fablico final.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O melhor exemplo para esse formato \u00e9 a pr\u00f3pria estrutura de marketplaces, como a Americanas Marketplace. Assim, a plataforma oferece a infraestrutura digital e suporte para parceiros que, por sua vez, oferecem seus produtos para os consumidores finais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona o e-commerce pr\u00f3prio?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um e-commerce pr\u00f3prio \u00e9 aquele em que o lojista vende seus itens em um site s\u00f3 dele, podendo ser adicional \u00e0 sua loja f\u00edsica ou at\u00e9 seu \u00fanico canal de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Abrir um e-commerce pr\u00f3prio traz muitos benef\u00edcios, por ser mais econ\u00f4mico do que manter uma loja f\u00edsica e permitir a venda para mais clientes, de todos os lugares, mas quem busca come\u00e7ar a vender pela internet precisa se atentar a alguns passos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passos para criar seu e-commerce:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/7rtQdNpBZTOwlnapAU6CJ_yzV8Qk6hBHtl_etyD0mTRlKx_7e57zqQh9HGZjgdv4FndwChcPqM5LGDn01X5XDIB61nQMfdpGvOINqxvhfmkMOYL0IQ0mnFxvGK3qZvQenn8guyg9.png\" alt=\"passos para vender online\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>1. Escolha o segmento com o qual voc\u00ea&nbsp; ir\u00e1 atuar e, a partir dessa defini\u00e7\u00e3o, escolha os produtos que voc\u00ea ir\u00e1 vender e os seus fornecedores.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>2. Depois, escolha uma plataforma para colocar a sua loja no ar.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>3. Invista em seguran\u00e7a\u2026a sua e a do seu cliente! Implemente solu\u00e7\u00f5es antifraude, que auditem os pedidos efetuados e que ofere\u00e7am uma experi\u00eancia segura para quem compra com voc\u00ea.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>4. Agora, \u00e9 s\u00f3 vender! Com os produtos no ar, e as solu\u00e7\u00f5es de pagamento e seguran\u00e7a implementadas, voc\u00ea vai come\u00e7ar a receber pedidos.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>5. Vendeu? \u00c9 hora de preparar o pedido para envio. Capriche na embalagem e despache-o com agilidade!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>6. Entrega feita! O recebimento do produto \u00e9 o auge da experi\u00eancia do cliente, porque quem compra online espera ansioso pelo pedido.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>7. O p\u00f3s-venda \u00e9 t\u00e3o importante quanto as etapas anteriores. Entre em contato com o cliente, pergunte se o pedido chegou em bom estado e se ele est\u00e1 satisfeito com a compra. Essas atitudes ajudam a fidelizar o consumidor!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu todas as etapas envolvidas no processo de venda online, voc\u00ea perceber\u00e1 como apostar em um marketplace pode ser vantajoso para voc\u00ea, como varejista, e tamb\u00e9m para o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao anunciar e vender seus produtos em uma grande loja virtual como a Americanas, por exemplo, voc\u00ea pula alguns dos passos acima e divide responsabilidades com a plataforma, pois voc\u00ea passa a contar com seus servi\u00e7os de auditoria antifraude, entrega e log\u00edstica, al\u00e9m de oferecer meios de pagamento diferenciados e economizar com a hospedagem e seguran\u00e7a do seu site, entre outros custos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando vale a pena vender no e-commerce?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vender no e-commerce traz muitos benef\u00edcios:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Sua loja fica aberta 24h por dia, sete dias por semana;<\/li><li>Voc\u00ea pode conquistar clientes de todo o Brasil, e n\u00e3o s\u00f3 na sua regi\u00e3o;<\/li><li>Investimento inicial e custos inferiores aos de uma loja f\u00edsica;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, o modelo de e-commerce \u00e9 ideal para lojistas que j\u00e1 tenham uma marca s\u00f3lida e dinheiro para investir em servi\u00e7os de seguran\u00e7a, log\u00edstica e publicidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a sua loja ainda n\u00e3o se consolidou, n\u00e3o se preocupe: voc\u00ea pode aproveitar a estrutura dos e-commerces maiores por meio dos marketplaces, ganhar mais visibilidade, melhorar seus resultados e ainda aumentar seu p\u00fablico \u2013 e suas vendas!<\/p>\n\n\n\n<p>Como falamos, o marketplace \u00e9 como um grande shopping center online. O modelo oferecido por grandes lojas virtuais possibilita que parceiros anunciem e vendam seus produtos em seus sites, aproveitando sua infraestrutura, contando com sua seguran\u00e7a e exibindo seus itens para sua base de clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, alguns marketplaces oferecem solu\u00e7\u00f5es de log\u00edstica e publicidade, reduzindo os custos gerais da opera\u00e7\u00e3o, e, na maior parte das vezes, n\u00e3o h\u00e1 investimento inicial; normalmente, o marketplace s\u00f3 cobra uma comiss\u00e3o por venda realizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual o custo para criar e manter um e-commerce?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Manter um e-commerce no ar envolve alguns custos, como os relacionados \u00e0 plataforma, os com servi\u00e7os de seguran\u00e7a, de publicidade e gateways de pagamento, isto \u00e9, as solu\u00e7\u00f5es que possibilitam transa\u00e7\u00f5es online.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Prbf0FjzTvsiBrRugyQs0p88MUqDBnqccrmi7-5p1q2sm5iVBovumbxNiPMR8SUsNpYAdc6kTFjfCnKk_c1ZEcwR6dEsVS5me63BSvSO7WANj9UV4Yffl-zcpLAHWbE4Zsbi5LFp.png\" alt=\"e-commerce pr\u00f3prio\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>A ABComm (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico) estima que uma loja virtual pode levar uma m\u00e9dia de 12 a 19 meses para cobrir seu investimento inicial e atingir o ponto de equil\u00edbrio, isto \u00e9, pagar todos seus custos sozinha. Por isso, vale ter uma reserva financeira que segure cerca de dois anos dos gastos do seu neg\u00f3cio. Alguns deles incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>A plataforma que hospeda a sua loja;<\/li><li>Campanhas de marketing para conquistar clientes e ganhar visibilidade;<\/li><li>O ERP, sistema de gest\u00e3o empresarial que mostra suas vendas, o estoque, e os departamentos financeiro e de log\u00edstica da sua loja, entre outros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Os marketplaces podem ser uma alternativa mais barata, porque n\u00e3o h\u00e1 investimento inicial. Voc\u00ea n\u00e3o paga nada para se cadastrar ou anunciar seus produtos, s\u00f3 uma comiss\u00e3o por venda realizada, e ainda reduz custos com meios de pagamento, seguran\u00e7a e publicidade, porque passa a contar com a infraestrutura, visibilidade e com a base de clientes das maiores lojas da internet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Log\u00edstica: tudo que voc\u00ea precisa saber para come\u00e7ar seu e-commerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Criar uma estrutura de log\u00edstica para o seu e-commerce \u00e9 um processo importante e cheio de detalhes. \u00c9 indispens\u00e1vel que voc\u00ea tenha um excelente planejamento em cada passo do processo para conquistar e agregar valor \u00e0 experi\u00eancia do cliente com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Controle de estoque, c\u00e1lculo de frete, empacotamento dos produtos, tempo de entrega e outras atividades comp\u00f5em sua estrutura log\u00edstica. Para conseguir administrar cada detalhe, \u00e9 preciso mapear as etapas e os principais elementos, e escolher as estrat\u00e9gias que melhor se encaixam com o objetivo e o p\u00fablico-alvo do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo uma <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/logistica-e-commerces-pesquisa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa<\/a> de 2021 do E-commerce Brasil, 56% dos lojistas apontam a entrega r\u00e1pida como o ponto mais valorizado pelos consumidores de e-commerce. A mesma pesquisa tamb\u00e9m descobriu que o estoque f\u00edsico de 72% dos entrevistados j\u00e1 \u00e9 integrado ao e-commerce, enquanto 12% dos lojistas est\u00e3o em processo de integra\u00e7\u00e3o e outros 12% n\u00e3o est\u00e3o integrados. Outro dado importante \u00e9 que 44% dos entrevistados destacaram a inova\u00e7\u00e3o na log\u00edstica como o conte\u00fado de maior relev\u00e2ncia para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses dados s\u00f3 deixam ainda mais clara a import\u00e2ncia de pensar, planejar e investir na estrutura log\u00edstica, independentemente do tamanho e segmento do seu neg\u00f3cio. Para come\u00e7ar, de acordo com o modelo do seu neg\u00f3cio, \u00e9 fundamental que voc\u00ea leve em considera\u00e7\u00e3o tr\u00eas pontos: redu\u00e7\u00e3o de custos, revis\u00e3o de gastos e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Assim, voc\u00ea controla o que entra e o que sai, sem permitir que a qualidade final do servi\u00e7o seja comprometida.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estoque e gest\u00e3o log\u00edstica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Come\u00e7ando pelo controle de estoque, \u00e9 importante que o armazenamento de produtos seja feito por categorias similares, de forma organizada, para permitir uma identifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida dos itens. Quando esse processo \u00e9 feito de forma eficiente, a gest\u00e3o fica muito mais simples e at\u00e9 a lucratividade do neg\u00f3cio pode ser positivamente impactada.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem tamb\u00e9m softwares de gest\u00e3o de estoque, que podem te ajudar a encontrar informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre os produtos e mercadorias em tr\u00e2nsito. Com eles, voc\u00ea gerencia o cat\u00e1logo, sincroniza os dados e automatiza o controle. Toda essa organiza\u00e7\u00e3o pode ser um grande diferencial na tomada de decis\u00f5es importantes sobre o futuro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda sobre o estoque, fique de olho na atualiza\u00e7\u00e3o de produtos esgotados para evitar que clientes tentem realizar uma compra e encontrem o aviso de \u201citem indispon\u00edvel\u201d. Essa situa\u00e7\u00e3o afeta a experi\u00eancia com a sua marca e pode custar a perda daquele potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A escolha da transportadora tamb\u00e9m \u00e9 determinante para o bom funcionamento do seu processo log\u00edstico. Escolher entre enviar suas mercadorias pelos Correios ou por transportadora depende principalmente do tamanho dos seus produtos. Os maiores e mais pesados podem ser mais vantajosos por transportadoras, por causa das altas taxas adicionais dos Correios.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do custo, voc\u00ea precisa garantir um bom prazo de entrega e seguran\u00e7a para seus clientes. Tome essa decis\u00e3o levando em considera\u00e7\u00e3o que cada produto precisa de prote\u00e7\u00e3o proporcional ao seu valor e import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<p>Avalie tamb\u00e9m a possibilidade de usar operadores de fulfillment, uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para pequenos empreendedores que precisam de ajuda com espa\u00e7o de armazenamento, embalagem, emiss\u00e3o de etiquetas e transporte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar problemas com log\u00edstica reversa, altos custos e falhas na comunica\u00e7\u00e3o, aposte em uma estrutura bem planejada de todo o fluxo log\u00edstico, tecnologias adequadas que possam acelerar processos e simplificar sua opera\u00e7\u00e3o, e organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es para conseguir n\u00e3o s\u00f3 conduzir a rotina de expedi\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m se comunicar claramente com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso opte pelas vendas atrav\u00e9s de um marketplace, n\u00e3o deixe de contar com as <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2022\/04\/07\/americanas-entrega\/\">solu\u00e7\u00f5es de log\u00edstica integradas ao canal<\/a> e que podem facilitar &#8211; e muito &#8211; esse processo para sua loja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing digital: seu e-commerce nas redes&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao ouvir falar sobre uma marca pela primeira vez, o que voc\u00ea faz? Procura no Google? No Instagram? Em outras redes sociais? Independentemente da plataforma onde voc\u00ea faz a primeira busca, uma coisa \u00e9 certa: n\u00e3o encontrar o que deseja ou encontrar um resultado negativo pode at\u00e9 te fazer desistir da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>A internet transformou os padr\u00f5es de consumo e \u00e9 por isso que o marketing digital se tornou o seu aliado n\u00famero um na conquista de novos clientes. A digitaliza\u00e7\u00e3o do varejo j\u00e1 \u00e9 uma realidade: os e-commerces n\u00e3o param de crescer e ter forte presen\u00e7a virtual n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea precisa posicionar sua marca nesse ambiente para fazer parte da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>O marketing digital oferece muitas solu\u00e7\u00f5es e diversas estrat\u00e9gias, que se encaixam em cada tipo de neg\u00f3cio e atendem a diferentes objetivos. Dessa forma, voc\u00ea consegue direcionar o tr\u00e1fego, de forma consciente, do topo do funil at\u00e9 a convers\u00e3o de vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de qualquer coisa, \u00e9 importante que voc\u00ea fa\u00e7a uma an\u00e1lise de mercado e de p\u00fablico, entenda o que seus potenciais clientes est\u00e3o procurando e o que seus concorrentes est\u00e3o entregando. S\u00f3 depois disso, voc\u00ea deve partir para o planejamento. Alguns canais e ferramentas que v\u00e3o te ajudar nesse processo s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>SEO<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 a sigla para Search Engine Optimization, que significa otimiza\u00e7\u00e3o do sistema de buscas. Podemos dizer que essa ferramenta vai te ajudar a melhorar as suas p\u00e1ginas, otimizando o posicionamento nos resultados org\u00e2nicos. Ou seja, ela ajuda a colocar sua loja no topo das buscas e, consequentemente, aumenta a quantidade de visitas e visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Pra ter uma boa aplica\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2020\/06\/03\/tecnicas-de-seo-para-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEO<\/a> \u00e9 importante verificar coisas como: links internos e externos (entre p\u00e1ginas de qualidade), definir boas palavras-chave de acordo com o seu segmento, criar bons t\u00edtulos e subt\u00edtulos, fazer boas descri\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina, otimizar imagens, criar URLs amig\u00e1veis, melhorar a velocidade de carregamento, e mais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Google Ads<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a ferramenta n\u00famero um de convers\u00e3o com inten\u00e7\u00e3o de compra. L\u00e1 voc\u00ea vai encontrar diferentes tipos de campanha, como institucional da marca, Google Shopping, remarketing din\u00e2mico, rede de pesquisa e outras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Independentemente da sua escolha, \u00e9 fundamental que a segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico seja bem feita, de acordo com o seu p\u00fablico-alvo. Ela pode ser definida por contexto, t\u00f3picos, localiza\u00e7\u00e3o, demografia ou interesse. Quanto mais voc\u00ea entender sobre a <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/04\/26\/o-que-sao-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">persona<\/a> do seu neg\u00f3cio, mais claro o processo de segmenta\u00e7\u00e3o ser\u00e1.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Redes sociais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A presen\u00e7a do e-commerce nas <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/04\/21\/erros-de-quem-vende-nas-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociais<\/a> ajuda a refor\u00e7ar a marca e a criar uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima de engajamento com potenciais consumidores. Tamb\u00e9m conhecido como <strong>Social Commerce<\/strong>, esse \u00e9 um enorme mercado que voc\u00ea pode explorar e expor sua vitrine, de forma din\u00e2mica e interativa. N\u00e3o menos importante, elas tamb\u00e9m ajudam a gerar mais tr\u00e1fego tanto para o seu site quanto para os seus outros canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma das melhores maneiras de divulgar produtos e lan\u00e7amentos, impulsionar a\u00e7\u00f5es especiais, comunicar novidades, entender os elogios e cr\u00edticas \u00e0 sua marca e aumentar o alcance. Tudo isso, sem falar das ferramentas internas de vendas de plataformas como o Instagram, que possibilitam que com apenas alguns cliques e sem sair da plataforma, os usu\u00e1rios possam consumir seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-mail marketing<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma ferramenta simples e acess\u00edvel que pode te ajudar a atingir clientes em diferentes etapas do funil de compra, cada um de uma forma espec\u00edfica. Com grande alcance e alto retorno financeiro, essa estrat\u00e9gia te ajuda a desenvolver comunica\u00e7\u00f5es mais eficazes pros objetivos do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Um ponto importante \u00e9 entender que todo usu\u00e1rio recebe uma grande quantidade de e-mails por dia, ent\u00e3o \u00e9 importante pensar em conte\u00fados relevantes para aquele p\u00fablico espec\u00edfico e escrever assuntos curtos, que ao mesmo tempo chamem a aten\u00e7\u00e3o e deixem claro qual \u00e9 o conte\u00fado daquela comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ads nos marketplaces<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito comum que cada plataforma de marketplace tenha sua pr\u00f3pria ferramenta de ads. Com ela, voc\u00ea pode se destacar dentro do site e fazer seus produtos chegarem a um p\u00fablico ainda maior.<\/p>\n\n\n\n<p>A americanas s.a., por exemplo, tem o americanas advertising, um hub completo de publicidade que ajuda a acelerar neg\u00f3cios de diferentes tamanhos e segmentos, com estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o baseadas em insights comportamentais. L\u00e1 voc\u00ea vai encontrar formatos diferenciados, que v\u00e3o al\u00e9m do site e podem te ajudar a divulgar produtos em outros ve\u00edculos e plataformas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Saiba escolher suas m\u00e9tricas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00e9tricas s\u00e3o os resultados de performance digital estrat\u00e9gica que o seu e-commerce apresenta. Com esses resultados voc\u00ea pode avaliar o desempenho, chegar a insights sobre o neg\u00f3cio, extrair ideias, e tra\u00e7ar novos objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem diversas ferramentas online que te ajudam a monitorar em tempo real o comportamento dos seus consumidores e as a\u00e7\u00f5es relacionadas ao seu site. Peter Drucker, considerado o pai da administra\u00e7\u00e3o moderna, disse a famosa frase: <em>\u201cO que pode ser medido, pode ser melhorado\u201d,<\/em> e as m\u00e9tricas certas v\u00e3o te ajudar nessa miss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira algumas das m\u00e9tricas mais importantes para o e-commerce:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>CAC (Custo por Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a m\u00e9dia entre a soma de quanto foi investido na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes e o n\u00famero total de clientes adquiridos. Sobre essa m\u00e9trica vale considerar que se o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/03\/11\/o-que-e-cac-e-sua-importancia-no-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CAC<\/a> for maior do que o consumo m\u00e9dio de cada cliente, sua loja estar\u00e1 no preju\u00edzo, precisando reavaliar toda a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>CVR (Conversion Rate)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A taxa de convers\u00e3o \u00e9 o \u00edndice de quantos dos usu\u00e1rios que visitaram seu e-commerce consumiram algum produto. O objetivo aqui \u00e9 conquistar a maior taxa poss\u00edvel. Quando essa taxa fica abaixo do esperado, significa que por algum motivo, as pessoas que entram no seu site n\u00e3o est\u00e3o finalizando nenhuma compra.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>CPC (Cost Per Click)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/12\/21\/o-que-e-cpc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CPC<\/a> mede o custo de cada click realizado no an\u00fancio e pode ser usado como forma de meta ou limita\u00e7\u00e3o de gastos em plataformas de publicidade digital, como o Google Ads ou a americanas advertising.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ticket m\u00e9dio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para chegar ao <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/01\/21\/o-que-e-ticket-medio-e-como-aumentar-o-seu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ticket m\u00e9dio<\/a> da sua loja o c\u00e1lculo \u00e9 simples, basta dividir o valor total das vendas pelo n\u00famero de pedidos. Cada setor tem um ticket m\u00e9dio diferente, ent\u00e3o \u00e9 importante que voc\u00ea conhe\u00e7a o seu e trabalhe para manter seu e-commerce acima da m\u00e9dia do mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecida como bounce rate, \u00e9 o percentual de usu\u00e1rios que entram no seu site e saem sem clicar em nada. Esse pode ser um importante indicativo de que o seu e-commerce n\u00e3o est\u00e1 atrativo para quem chega at\u00e9 ali. Uma boa estrat\u00e9gia pode ser uma revis\u00e3o do site, com uma equipe focada em experi\u00eancia do usu\u00e1rio (<a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2020\/09\/09\/ux-e-ui\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UX<\/a>), tanto de designers quanto de redatores, que possam construir uma nova estrutura, mais atrativa e intuitiva. Reveja tamb\u00e9m a precifica\u00e7\u00e3o e apresenta\u00e7\u00e3o dos seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Abandono de carrinho<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para chegar nesse n\u00famero voc\u00ea deve dividir o n\u00famero de pessoas que colocaram algum produto no carrinho pelo total de pessoas que realizaram alguma compra. Esse dado geralmente aponta para problemas como o pre\u00e7o do frete e meios de pagamento, por aparecer justamente na fase de fechamento da compra.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>ROI (Return On Investment)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Esse dado pode medir o retorno gerado em qualquer investimento no seu e-commerce. Assim, voc\u00ea vai poder entender se determinados investimentos est\u00e3o gerando lucros ou preju\u00edzos. O c\u00e1lculo de <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/04\/16\/o-que-e-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">retorno sobre investimento<\/a> \u00e9 simples e pode ser essencial para entender a realidade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>ROAS (Return On Advertising Spend)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma m\u00e9trica bem similar ao ROI por\u00e9m, focada em resultados de publicidade. Ela funciona da mesma forma, dividindo a receita sobre os investimentos em an\u00fancios pagos. Esse dado \u00e9 fundamental para determinar o sucesso das campanhas e a\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>Provavelmente, nem todas essas m\u00e9tricas far\u00e3o sentido para o seu neg\u00f3cio e seus objetivos. Antes de come\u00e7ar a monitorar, \u00e9 fundamental que voc\u00ea estude quais s\u00e3o os dados que v\u00e3o ajudar a sua marca a conquistar os objetivos e metas tra\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse processo, tome muito cuidado com as chamadas m\u00e9tricas de vaidade, que s\u00e3o aquelas que n\u00e3o agregam nenhum valor real para o seu neg\u00f3cio, mas fazem voc\u00ea se sentir bem. O n\u00famero de curtidas em um post ou p\u00e1gina do Facebook ou Instagram, por exemplo, pode gerar vendas de fato ou um retorno real e mensur\u00e1vel para o neg\u00f3cio? Alinhe as expectativas sobre a miss\u00e3o das redes sociais, selecione suas m\u00e9tricas de sucesso e \u00e9 hora de vender!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Um e-commerce, diversas frentes!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, voc\u00ea j\u00e1 percebeu que existem diferentes formas de chegar at\u00e9 os seus clientes, desenvolver um relacionamento comercial duradouro e vender muito mais. Com o desenvolvimento e acesso cada vez mais facilitado da internet, esses pontos de contato se multiplicam e potencializam suas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conversational commerce ou C-commerce<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Como o pr\u00f3prio nome diz, o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2020\/08\/04\/conversational-commerce-a-era-das-conversas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conversational commerce<\/a> \u00e9 qualquer tipo de conversa entre o seu e-commerce e o cliente em tempo real, atrav\u00e9s de aplicativos de mensagens. A demanda por esse tipo de atendimento aumentou muito durante a pandemia, com as barreiras dos canais tradicionais. Essa foi a oportunidade perfeita para o conversational commerce se estruturar e cumprir seu papel em um momento cr\u00edtico, especialmente para o com\u00e9rcio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa ferramenta os clientes podem executar uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es sem precisar entrar diretamente no e-commerce, coisas como solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre pedidos, fazer pagamentos, ter acesso a outros produtos, acompanhar a entrega, tirar d\u00favidas e mais.<\/p>\n\n\n\n<p>A automa\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente proporciona uma s\u00e9rie de benef\u00edcios. Um deles \u00e9 a escalabilidade, que ajuda a acelerar as vendas e alcan\u00e7ar novos clientes. Outra grande vantagem \u00e9 o aumento dos \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, que recebem um atendimento muito mais personalizado, r\u00e1pido e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo uma <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/news\/insights\/3-ways-messaging-is-transforming-the-path-to-purchase?ref=fbiq_series\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa do Facebook<\/a>, 89% dos brasileiros entrevistados afirmaram que enviam mensagens para empresas perguntando sobre produtos e servi\u00e7os, antes de finalizarem a compra. Outro insight importante para o setor \u00e9 que 66% dos entrevistados se sentem mais confiantes e 55% mais conectados pessoalmente \u00e0 marca quando trocam mensagens com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse formato veio para transformar o setor e tornar a vida do consumidor muito mais pr\u00e1tica e c\u00f4moda. Essa intelig\u00eancia de mercado pode ajudar a colocar a sua marca na lista de prefer\u00eancias do seu p\u00fablico-alvo, al\u00e9m de aumentar sua receita a m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Voice commerce<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Assistentes virtuais como Alexa, Siri e Google Assistant pareciam uma realidade distante h\u00e1 poucos anos, mas agora j\u00e1 est\u00e3o presentes na rotina de muitas pessoas no Brasil e no mundo. Esses dispositivos ajudam a facilitar tarefas do dia a dia e tamb\u00e9m funcionam como suporte para pessoas com necessidades especiais, aumentando a acessibilidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Voice commerce surgiu do uso desses assistentes virtuais para a compra de produtos, tudo apenas com comandos de voz, sem precisar de nenhum clique. Para oferecer esse tipo de experi\u00eancia completa, sua loja precisa estar integrada ao software que aquele cliente usa. Caso essa integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o aconte\u00e7a, o usu\u00e1rio poder\u00e1 pesquisar pelo produto por voz mas na hora de realizar a compra, ser\u00e1 necess\u00e1rio utilizar o celular ou o computador.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de aderir a essa estrat\u00e9gia, \u00e9 indispens\u00e1vel que voc\u00ea saiba que esse formato ainda atende a um p\u00fablico de nicho, ou seja, n\u00e3o poder\u00e1 ser utilizado pela maior parte do mercado brasileiro. Ainda existem muitas barreiras, como ades\u00e3o \u00e0 tecnologia e recorte econ\u00f4mico. Por\u00e9m, esse \u00e9 um excelente momento de se adiantar e sair na frente, com um forte diferencial competitivo, quando essa modalidade expandir.<\/p>\n\n\n\n<p>Para se adequar tecnologicamente, al\u00e9m de investir na API adequada para esse tipo de adapta\u00e7\u00e3o, trabalhe o SEO do seu neg\u00f3cio e ajuste a linguagem, com foco na comunica\u00e7\u00e3o por voz. Conte com profissionais especializados e com conhecimento de mercado. Essa \u00e9 a melhor forma de realizar esse processo de forma satisfat\u00f3ria e obter os melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>O voice commerce vai aumentar a agilidade das compras, oferecer flexibilidade ao consumidor, personalizar a experi\u00eancia, aumentar a acessibilidade e ajudar a sua marca a dar mais um passo de inova\u00e7\u00e3o. Assim como toda tecnologia, \u00e9 importante que voc\u00ea avalie a relev\u00e2ncia dessa novidade para o seu neg\u00f3cio e entenda como ela pode ajudar os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Digital commerce<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A diferen\u00e7a entre E-commerce e <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2022\/05\/09\/digital-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Digital commerce<\/a> \u00e9 que enquanto o primeiro tem por objetivo disponibilizar produtos em um site de compra, o segundo envolve tecnologia, marketing, pessoas e conte\u00fados ricos para vender usando a internet e a loja f\u00edsica ao mesmo tempo, sem importar onde acontecer\u00e1 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Isso significa que nesse formato a experi\u00eancia real e digital se complementam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo as marcas que n\u00e3o trabalham com uma estrat\u00e9gia espec\u00edfica para Digital commerce j\u00e1 est\u00e3o lidando com esse tipo de compra, uma vez que os pr\u00f3prios consumidores j\u00e1 t\u00eam o h\u00e1bito de, mesmo dentro da loja, pesquisar pre\u00e7os e outros produtos pelo celular. Se esse movimento j\u00e1 est\u00e1 acontecendo de forma involunt\u00e1ria, por que n\u00e3o us\u00e1-lo de forma proposital com estrat\u00e9gias pr\u00f3prias?<\/p>\n\n\n\n<p>A partir dessa pergunta, muitos lojistas est\u00e3o passando a integrar as experi\u00eancias e investir em um processo mais envolvente. Para come\u00e7ar, essa modalidade precisa ser focada nos dispositivos m\u00f3veis, que est\u00e3o sempre com os compradores e ajudam nas decis\u00f5es r\u00e1pidas de compra. Logo, o primeiro passo \u00e9 oferecer a melhor usabilidade na vers\u00e3o mobile do seu site, torn\u00e1-la intuitiva e com carregamento r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma estrat\u00e9gia que pode facilitar a integra\u00e7\u00e3o e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 o modelo que permite que o p\u00fablico que faz sua compra online possa retirar o produto na loja f\u00edsica. Dessa forma, se cria mais uma oportunidade de venda, uma vez que voc\u00ea ainda pode aproveitar a visita do cliente para oferecer outros produtos e aumentar seu faturamento.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o muitas as estrat\u00e9gias poss\u00edveis para aplicar o Digital commerce e otimizar a experi\u00eancia dos consumidores da sua loja, basta analisar tanto a realidade deles quanto a sua e encontrar as possibilidades mais relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>M-commerce<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O M-commerce, tamb\u00e9m conhecido como Mobile commerce, est\u00e1 muito ligado ao Digital commerce, mas n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa. Essa modalidade \u00e9 100% focada na experi\u00eancia mobile, ou seja, por dispositivos m\u00f3veis como celular ou tablet. Nesse formato, existem 3 formas de realizar a compra: pelo navegador, por aplicativos ou direto pelas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como qualquer outro formato, esse exige cuidados espec\u00edficos para n\u00e3o comprometer a experi\u00eancia do cliente, como priorizar a responsividade do site para impedir desist\u00eancia de compra por dificuldades t\u00e9cnicas, garantir a seguran\u00e7a dos dados pessoais e de pagamento e disponibilizar aplicativos que podem tornar o processo muito mais simples. \u00c9 importante manter em mente que a tecnologia precisa ser uma facilitadora e n\u00e3o um obst\u00e1culo na rela\u00e7\u00e3o entre a marca e seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Estar onde seus clientes est\u00e3o e tornar a compra na sua loja muito mais f\u00e1cil do que na concorr\u00eancia \u00e9 um caminho para, al\u00e9m de conquistar novos clientes, fideliz\u00e1-los e aumentar o Lifetime Value (LTV). Mesmo ap\u00f3s a pandemia, as marcas que mantiverem essa rela\u00e7\u00e3o t\u00eam maiores chances de manterem a relev\u00e2ncia em seus mercados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>P\u00fablico e personas: o alvo principal do seu e-commerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 percebeu a import\u00e2ncia de conhecer o seu <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/04\/12\/4-dicas-para-definir-e-conhecer-melhor-o-seu-publico-alvo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00fablico<\/a>, principalmente quando o assunto \u00e9 marketing digital. Mas a verdade \u00e9 que compreender as personas da sua marca ser\u00e1 importante em quase todas as etapas do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos come\u00e7ar pela defini\u00e7\u00e3o. <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/04\/26\/o-que-sao-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Persona<\/a> \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o do seu cliente ideal. Ou seja, voc\u00ea re\u00fane as caracter\u00edsticas, qualidades, defeitos, objetivos e necessidades que esse p\u00fablico espec\u00edfico da sua marca apresenta. Voc\u00ea ainda pode enriquecer essa pesquisa adicionando elementos ainda mais espec\u00edficos, como dados demogr\u00e1ficos, classe social, estilo de vida, h\u00e1bitos de consumo, canais de comunica\u00e7\u00e3o e outros.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o confunda persona com p\u00fablico-alvo. Enquanto a persona \u00e9 espec\u00edfica e idealiza o cliente que voc\u00ea quer alcan\u00e7ar, o p\u00fablico-alvo \u00e9 mais abrangente e generalizado sobre o grupo de consumidores com caracter\u00edsticas em comum e com interesse no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Confira um exemplo de persona para um e-commerce de roupas femininas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><em>\u201cAna Beatriz, 35 anos, casada h\u00e1 2 anos. Formada em administra\u00e7\u00e3o, Bia, como seus amigos gostam de chamar, trabalha como analista em uma grande empresa do setor imobili\u00e1rio, em S\u00e3o Paulo. Ela n\u00e3o tem e n\u00e3o planeja ter filhos, mas \u00e9 muito apegada ao seu gato Dior. De segunda a sexta ela vai \u00e0 academia \u00e0s 06h e sai de casa para trabalhar \u00e0s 08h, chegando de volta \u00e0s 19:30h. Ela acompanha todas as blogueiras entre 30 e 40 anos que falam sobre um estilo de vida mais pr\u00f3ximo da sua realidade, suas favoritas s\u00e3o as que, assim como ela, amam moda. Ana Beatriz tem um estilo elegante e confort\u00e1vel, adora boas combina\u00e7\u00f5es de cores e tudo que seja pr\u00e1tico e f\u00e1cil.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O exemplo acima \u00e9 bem completo e pode gerar uma s\u00e9rie de ideias sobre comunica\u00e7\u00f5es, promo\u00e7\u00f5es, brindes, campanhas e muito mais. Voc\u00ea consegue perceber como esse exerc\u00edcio vai al\u00e9m de simples caracter\u00edsticas e humaniza o cliente ideal?<\/p>\n\n\n\n<p>Vale mencionar que uma marca pode ter mais de uma persona, mas \u00e9 importante n\u00e3o perder o foco do que realmente importa e ainda assim, definir uma persona principal que sempre far\u00e1 parte do processo de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para criar a persona da sua marca, pense sobre as caracter\u00edsticas pessoais, profissionais, emotivas, da rotina, os problemas. Depois disso, \u00e9 s\u00f3 analisar a combina\u00e7\u00e3o de todos esses fatores e estruturar a sua persona.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O principal incentivo para voc\u00ea come\u00e7ar esse processo \u00e9 que quanto mais focada e espec\u00edfica a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9, mais efetiva ela se torna para um nicho. Esse \u00e9 o caminho para oferecer uma <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2020\/08\/12\/experiencia-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia de compra<\/a> cada vez mais personalizada, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e, por consequ\u00eancia, multiplicar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Multicanalidade: sua marca sempre presente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O principal objetivo da <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/09\/30\/multicanais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">multicanalidade<\/a> \u00e9 flexibilizar o seu contato com o cliente e vice-versa. Para isso, a sua empresa precisa disponibilizar diversas formas (canais) de contato com o consumidor. Eles podem ser: site, chat, redes sociais, e-mail, Whatsapp, telefone e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a transforma\u00e7\u00e3o digital, a jornada do consumidor se tornou muito mais r\u00e1pida e din\u00e2mica, e os pontos de contato se ampliaram criando expectativas sobre um atendimento que vai muito al\u00e9m do formato antigo de liga\u00e7\u00f5es e e-mails.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, empresas que conseguem disponibilizar o atendimento online personalizado, presente nos mesmos espa\u00e7os que os clientes, conseguem abrir mais portas e aumentar a relev\u00e2ncia da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, a marca precisa identificar o cliente em caso dele j\u00e1 ter feito contato por outros canais. Apesar deste ser um grande desafio, as diferentes plataformas e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o precisam estar interligadas e oferecer uma vis\u00e3o geral sobre cada consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 o que chamamos de jornada omnichannel, que \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o da multicanalidade, com o foco na experi\u00eancia de compra. Nesse formato, a qualidade do relacionamento \u00e9 fortalecida pela integra\u00e7\u00e3o entre os canais, ajudando o consumidor a esclarecer d\u00favidas e encontrar o atendimento adequado \u00e0 sua demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas estrat\u00e9gias ajudam a tornar seu neg\u00f3cio mais saud\u00e1vel, aumentando a conex\u00e3o com o p\u00fablico e minimizando a depend\u00eancia de plataformas espec\u00edficas. Um bom exemplo \u00e9 quando uma rede, como o Whatsapp ou Instagram, sai do ar. Se a sua marca estiver presente em outros ambientes digitais a sua comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o fica inviabilizada por estes fatores externos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a multicanalidade torna muito mais f\u00e1cil impactar os usu\u00e1rios com maior frequ\u00eancia. Isso porque as plataformas t\u00eam diferentes algoritmos e padr\u00f5es de entrega, logo, a probabilidade de alcan\u00e7ar seus clientes ou p\u00fablico desejado \u00e9 muito maior.<\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar uma estrat\u00e9gia multicanal \u00e9 preciso conhecer profundamente o neg\u00f3cio, tanto por dentro, com os objetivos, desafios e metas, quanto por fora, com o mercado, concorrentes e p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir desse entendimento, \u00e9 necess\u00e1rio um estudo sobre os canais que fazem sentido no universo da marca e da persona. Um exemplo \u00e9 o Twitter, uma rede com alto engajamento, de conte\u00fados curtos e um p\u00fablico mais jovem. Uma marca que se prop\u00f5e a entrar nessa rede n\u00e3o pode apenas reproduzir conte\u00fados j\u00e1 prontos, mas precisa entender se esse formato faz sentido e a partir de ent\u00e3o criar comunica\u00e7\u00f5es com estrutura e conte\u00fado adaptados, sem perder o tom de voz.<\/p>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia multicanal j\u00e1 foi um grande diferencial, mas se tornou estrat\u00e9gia obrigat\u00f3ria para empresas que buscam aumentar as vendas e o reconhecimento de marca atrav\u00e9s da presen\u00e7a digital e de uma rela\u00e7\u00e3o mais conectada ao p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Finalizei minha venda. E agora?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>P\u00f3s-venda \u00e9 todo o contato que voc\u00ea faz com o cliente, ativa ou responsivamente, desde o checkout at\u00e9 ele receber o produto correto, podendo at\u00e9 mesmo incluir novas ofertas. Ap\u00f3s a pandemia da Covid-19, o p\u00f3s-venda deixou de ser apenas uma ferramenta para resolver problemas e tomou lugar de maior import\u00e2ncia, como t\u00e1tica para melhorar os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e gerar novas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>A nova tend\u00eancia de mercado, principalmente para o e-commerce, \u00e9 cultivar um relacionamento com o cliente e humanizar o atendimento. Com cada vez mais op\u00e7\u00f5es, \u00e9 normal que os consumidores escolham as marcas com as quais melhor se relacionam e que fazem parte do seu cotidiano.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, para a sua marca existe uma s\u00e9rie de outros benef\u00edcios, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Reter clientes: manter um cliente que j\u00e1 compra no seu e-commerce custa muito menos do que trabalhar para conquistar novos clientes.<\/li><li>Aumentar o ticket m\u00e9dio: clientes fidelizados tendem a fazer compras de maior valor, por j\u00e1 conhecerem, confiarem e gostarem da marca.&nbsp;<\/li><li>Aumentar o LTV (Lifetime Value): Isso porque clientes fidelizados tamb\u00e9m tendem a permanecer por mais tempo comprando com a mesma loja.&nbsp;<\/li><li>Manter a credibilidade: nas redes sociais \u00e9 muito comum encontrar reclama\u00e7\u00f5es sobre empresas que n\u00e3o respondem a clientes insatisfeitos. Esse tipo de caracter\u00edstica pode afastar potenciais clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Um ponto essencial para conseguir manter seu p\u00f3s venda funcionando bem e impactando os clientes de forma correta \u00e9 pedir de forma regular que eles confirmem os dados assim, voc\u00ea n\u00e3o corre risco de enviar comunica\u00e7\u00f5es e novidades para e-mails e telefones errados. A partir dessa organiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode enviar conte\u00fados diferentes, espec\u00edficos para cada tipo de segmenta\u00e7\u00e3o, se comunicando de forma muito mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o se esque\u00e7a que ouvir seus clientes \u00e9 uma das formas mais eficazes de melhorar o servi\u00e7o. Ao receber feedbacks negativos, reclama\u00e7\u00f5es ou sugest\u00f5es, ou\u00e7a! Pessoas d\u00e3o valor \u00e0 aten\u00e7\u00e3o, e isso tamb\u00e9m vale para a rela\u00e7\u00e3o com empresas. Ou seja, ao mesmo tempo que voc\u00ea recebe um insight importante para evoluir seu neg\u00f3cio, seu p\u00fablico fica satisfeito por se sentir ouvido e apreciado.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 em d\u00favida sobre como implementar o p\u00f3s-venda? Treine sua equipe para oferecer um atendimento de qualidade, mostre sempre aos consumidores a import\u00e2ncia que eles t\u00eam para a marca, acompanhe e veja sempre se deu tudo certo com a compra, solucione os problemas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, seja claro sobre os processos e prazos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-commerce x Seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Logo que surgiu, uma das primeiras preocupa\u00e7\u00f5es, tanto de compradores quanto de vendedores, com o com\u00e9rcio virtual foi a seguran\u00e7a. Como garantir que o pagamento ser\u00e1 realizado? Existem chances do cart\u00e3o ser clonado? Podem invadir minha vitrine digital e alterar minhas informa\u00e7\u00f5es? Os dados dos clientes podem ser vazados?<\/p>\n\n\n\n<p>Essas e outras milhares de quest\u00f5es fazem parte da rotina de quem trabalha com o e-commerce e s\u00e3o muito importantes pois atrav\u00e9s delas, come\u00e7aram a surgir alternativas, regulamenta\u00e7\u00f5es e novos caminhos. Vamos entender um pouco melhor sobre dois deles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>SSL<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a sigla para o termo Secure Socket Layer, um mecanismo de criptografia criado para aumentar a seguran\u00e7a de dados, ajudando a manter uma conex\u00e3o segura com a internet. \u00c9 muito f\u00e1cil verificar se um site possui o Certificado SSL, ele vai possuir um cadeado e o c\u00f3digo https no in\u00edcio do html.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Captura-de-tela-2022-07-19-120130-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-12879\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Essa tecnologia funciona por causa de algoritmos que codificam os dados e impedem que invasores tenham acesso a eles, agindo como uma barreira de prote\u00e7\u00e3o tanto para o site quanto para o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>LGPD<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados tem o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade. Para isso, \u00e9 fundamental criar um cen\u00e1rio de seguran\u00e7a, com regras e pr\u00e1ticas que ajudem a proteger os dados pessoais dos usu\u00e1rios brasileiros, de acordo com o hist\u00f3rico e legisla\u00e7\u00f5es internacionais, que j\u00e1 est\u00e3o mais avan\u00e7ados nessa discuss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A LGPD brasileira foi inspirada na GDPR (General Data Protection Regulation), que entrou em a\u00e7\u00e3o em 2018 na Uni\u00e3o Europ\u00e9ia e gerou grandes impactos para empresas e consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Os donos de sites e dom\u00ednios lidam diariamente com coleta, uso, armazenamento e gerenciamento de uma quantidade expressiva de dados pessoais. Por isso, precisam ficar atentos \u00e0s regras e cuidados para n\u00e3o facilitarem problemas, como vazamento de dados, e sofrerem consequ\u00eancias que podem ir de advert\u00eancias a multas proporcionais ao seu faturamento, al\u00e9m de perderem a confian\u00e7a do p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A consultoria <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/artigos\/quais-foram-os-impactos-da-lgpd-no-e-commerce\/\">ICTS Protiviti<\/a> divulgou dados que apontam que, em 2021, enquanto 31,8% das empresas do setor financeiro se mostraram adequadas \u00e0 lei, o setor de servi\u00e7os correspondeu a 19,6%, enquanto o varejo apresentou apenas 17,9 %. Para atender \u00e0s regras e evitar que um e-commerce seja penalizado, \u00e9 importante seguir algumas pr\u00e1ticas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Revisitar o cadastro dos clientes: reavaliar a necessidade de cada dado solicitado no momento do cadastro e coletar apenas o necess\u00e1rio.<\/li><li>Tomar cuidado com o compartilhamento de dados pessoais: qualquer tipo de compartilhamento precisa ser transparente e receber consentimento do dono dos dados<\/li><li>Estabelecer prazo de resposta: o usu\u00e1rio pode solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre o tratamento dos seus dados e \u00e9 fundamental que a empresa tenha protocolos para acelerar esse processo.<\/li><li>Refor\u00e7ar a seguran\u00e7a: \u00e9 importante investir em ferramentas de monitoramento, prevendo incidentes e antecipando problemas.<\/li><li>Pol\u00edtica de privacidade: todos os sites precisam exibir o link com a pol\u00edtica de privacidade, incluindo a pol\u00edtica de cookies.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A experi\u00eancia do usu\u00e1rio importa!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia que uma pessoa tem ao entrar em qualquer site \u00e9 fundamental para determinar se ela vai voltar e, no caso do e-commerce, se vai comprar e indicar aquele servi\u00e7o, loja ou plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde o primeiro clique at\u00e9 o momento que o usu\u00e1rio sai do site, \u00e9 fundamental que ele se sinta seguro, tenha facilidade, encontre o que procura, entenda o que est\u00e1 sendo dito e consiga navegar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Especificamente no e-commerce, oferecer uma experi\u00eancia funcional, acess\u00edvel e prazerosa pode ser determinante para o sucesso do neg\u00f3cio. Isso porque, o consumidor tem cada vez mais acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e op\u00e7\u00f5es de diferentes lojas, no Brasil e no mundo, para comprar seus produtos, e est\u00e1 cada vez mais exigente. Com a vasta concorr\u00eancia, voc\u00ea precisa encontrar formas de se diferenciar em cada detalhe.<\/p>\n\n\n\n<p>Para conseguir criar um ambiente favor\u00e1vel, voc\u00ea precisa se colocar no lugar do cliente e conhecer suas necessidades, o jeito de pensar e suas prefer\u00eancias. Estrat\u00e9gias de marketing, publicidade e m\u00eddias sociais s\u00e3o excelentes atrativos e alcan\u00e7am muitos novos clientes, mas \u00e9 a experi\u00eancia que vai fidelizar e aumentar a sua base de consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem algumas formas de melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio no e-commerce. Vamos entender algumas:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Disponibilize a vers\u00e3o para mobile<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Hoje o acesso \u00e0 internet no Brasil acontece em grande parte pelos celulares. Por isso, \u00e9 indispens\u00e1vel que o seu site tenha uma vers\u00e3o mobile otimizada.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ofere\u00e7a ajuda em tempo real<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Disponibilizar canais de comunica\u00e7\u00e3o aumenta o senso de seguran\u00e7a e confian\u00e7a. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma ferramenta poderosa para ajudar o usu\u00e1rio a finalizar a compra com sucesso. \u00c9 bom para ele e excelente para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fa\u00e7a pesquisas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a melhor forma de conhecer o p\u00fablico, entender as necessidades e perceber as tend\u00eancias. Pe\u00e7a feedbacks, verifique os motivos de desist\u00eancia de compra, veja se h\u00e1 algum problema para encontrar produtos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tenha uma plataforma responsiva<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Fazer com que tudo funcione correta e rapidamente pode manter o usu\u00e1rio por mais tempo no site. P\u00e1ginas fora do ar, bot\u00f5es que n\u00e3o funcionam ou qualquer outro problema, compromete a experi\u00eancia e pode at\u00e9 impedir a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Para se manter relevante e fidelizar cada vez mais clientes \u00e9 fundamental que al\u00e9m de colocar essas e outras boas pr\u00e1ticas de experi\u00eancia do usu\u00e1rio em pr\u00e1tica, voc\u00ea fique de olho nas novidades do mercado. Coisas como comando de voz, ilustra\u00e7\u00f5es animadas e outras ferramentas est\u00e3o ganhando cada vez mais espa\u00e7o, principalmente com o p\u00fablico mais jovem, que j\u00e1 nasceu na era digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso \u00e9 menos sobre tecnologia e mais sobre conhecer e ter empatia com o seu cliente. S\u00f3 assim voc\u00ea ser\u00e1 capaz de causar uma boa impress\u00e3o, encantar e conseguir passar sua mensagem, para finalizar com a venda dos seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como escolher os melhores parceiros para o seu e-commerce?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Escolher fornecedores adequados e que estejam alinhados com os objetivos e caracter\u00edsticas do seu neg\u00f3cio, \u00e9 o primeiro passo para construir parcerias de sucesso. Eles v\u00e3o influenciar diretamente na percep\u00e7\u00e3o dos clientes a respeito da sua marca, na sua rotina de vendas e at\u00e9 mesmo nos seus lucros.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de formalizar qualquer contrato ou escolher servi\u00e7os, n\u00e3o deixe de fazer uma boa pesquisa de mercado, considerando as tecnologias dispon\u00edveis, o custo-benef\u00edcio, as limita\u00e7\u00f5es e vantagens, e as opini\u00f5es de pessoas e empresas que j\u00e1 usaram o servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra pesquisa que pode te ajudar \u00e9 pelos parceiros da concorr\u00eancia. Quais s\u00e3o as empresas com as quais seus principais concorrentes est\u00e3o trabalhando? Elas melhoram a percep\u00e7\u00e3o de marca deles ou causam preju\u00edzos? Elas se encaixam nas suas necessidades? A partir dessas e outras perguntas, ser\u00e1 poss\u00edvel entender se aquele parceiro funciona ou n\u00e3o para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma dica importante \u00e9: participe de eventos, feiras e cursos do seu setor. Esse \u00e9 um excelente caminho para conhecer novos prestadores de servi\u00e7os, negociar e conseguir descontos para novas parcerias, conversar com outros empreendedores, pedir indica\u00e7\u00f5es e ouvir opini\u00f5es, aumentar sua rede de contatos e at\u00e9 aprender sobre as novidades e tend\u00eancias da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas das etapas da sua opera\u00e7\u00e3o que podem precisar de fornecedores s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meio de pagamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um dos pontos mais sens\u00edveis e importantes para um e-commerce. Dois fatores podem te ajudar a definir seus meios de pagamento e seus parceiros: entender o que o p\u00fablico geral prefere na hora de finalizar as compras e conhecer o perfil espec\u00edfico dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de ent\u00e3o, voc\u00ea pode come\u00e7ar a definir se vai usar meios como cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito online, boleto banc\u00e1rio, pix, carteiras digitais, entre outros. Depois \u00e9 s\u00f3 escolher um intermediador que funcionar\u00e1 como um sistema unificado de gerenciamento. O cadastro costuma ser online, r\u00e1pido e f\u00e1cil. Mas, \u00e9 claro, quanto mais op\u00e7\u00f5es voc\u00ea oferecer, melhor! Assim n\u00e3o corre o risco de perder o cliente por restri\u00e7\u00e3o na forma que ele prefere ou pode pagar.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Seguran\u00e7a<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>J\u00e1 falamos aqui sobre a import\u00e2ncia de disponibilizar um site seguro, tanto para o seu neg\u00f3cio quanto para o usu\u00e1rio. Que tal contar com parceiros especializados para garantir o sucesso dessa frente?<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea e os colaboradores internos da sua empresa n\u00e3o v\u00e3o necessariamente entender e saber executar todas as frentes da opera\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 muito recomend\u00e1vel trabalhar com fornecedores que possam garantir qualidade de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing digital<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Assim como falamos de seguran\u00e7a, o marketing digital tamb\u00e9m precisa de especialistas. Hoje, a maior parte das pessoas sabe navegar pelas redes, mas acredite: comunica\u00e7\u00e3o digital amadora pode prejudicar, e muito, sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem diversas ag\u00eancias de marketing digital, de diversos tamanhos, com profissionais especializados em cada parte do processo, como conte\u00fado, m\u00eddia, design, atendimento, tecnologia e outros. Al\u00e9m disso, algumas delas s\u00e3o especializadas em segmentos espec\u00edficos de mercado e agregam experi\u00eancia e conhecimento que podem te ajudar a chegar muito mais r\u00e1pido nos seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quem pode ter um e-commerce?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para ter um e-commerce e vender profissionalmente pela internet, voc\u00ea precisa cumprir alguns requisitos: \u00e9 preciso ter um CNPJ, o documento que formaliza o seu neg\u00f3cio, e estar apto a emitir nota fiscal, que \u00e9 um direito do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso resolvido, voc\u00ea tamb\u00e9m pode se cadastrar e aproveitar os benef\u00edcios de fazer parte dos principais marketplaces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-commerce ou marketplace?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece os benef\u00edcios de cada canal de vendas, \u00e9 hora de decidir qual o ideal para a sua loja. Confira na tabela a seguir:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/EOIj5TZR4uu-Ms9wLOH3yjpAbz1Iegdhp93zeCI4OWQ2V5Zosk7JRnRTZj_U0eIz8eXAYD76YCJ2z7tKkx3uDFzRB6_8seHluNIzMWfES07e1FvP0a-bSNMQnBv8h8Bm1uz5YKFW.png\" alt=\"loja pr\u00f3pria ou marketplace\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, o modelo de marketplace \u00e9 democr\u00e1tico e traz muitas oportunidades para lojistas de todos os tamanhos, segmentos, experi\u00eancias e objetivos. O e-commerce \u00e9 ideal para lojas mais conhecidas, que tenham verba e p\u00fablico j\u00e1 estabelecido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando optar por um marketplace<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Come\u00e7ar um e-commerce pr\u00f3prio requer investimento, uma vez que, voc\u00ea ter\u00e1 que arcar com os custos da plataforma, das ferramentas de pagamento, das suas campanhas de marketing e log\u00edstica e, claro, manter a loja no ar at\u00e9 que as vendas comecem a trazer lucro.<\/p>\n\n\n\n<p>Apostar em um marketplace diminui os gastos e encurta a dist\u00e2ncia entre a sua loja e o p\u00fablico-alvo. Esses canais contam com lojas estabelecidas e com uma base de clientes grande e fidelizada, assim voc\u00ea j\u00e1 coloca seus produtos no ar em uma \u201cvitrine\u201d cheia de interessados, sem investimento inicial nenhum.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, alguns marketplaces ainda oferecem solu\u00e7\u00f5es de publicidade, armazenamento de estoque, envio de produtos, cr\u00e9dito e muito mais, dividindo responsabilidades, apoiando sua opera\u00e7\u00e3o e fazendo com que a sua loja saia na frente.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 pronto? Ent\u00e3o crie seu e-commerce pr\u00f3prio ou comece j\u00e1 a vender nas maiores lojas virtuais do pa\u00eds!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comece a vender na americanas marketplace&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A Americanas Marketplace \u00e9 a maior plataforma de marketplace do Brasil e conecta voc\u00ea aos principais e-commerces da internet \u2014 Americanas, Americanas Empresas, Submarino e Shoptime.<\/p>\n\n\n\n<p>Os parceiros da nossa plataforma contam com a possibilidade de vender nos quatro sites ao mesmo tempo, podendo aproveitar toda visibilidade que essas marcas oferecem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens de vender na americanas marketplace<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00f3s j\u00e1 mostramos que os marketplaces funcionam como grandes e-commerces, oferecendo uma estrutura mais robusta e bem consolidada aos parceiros, e na Americanas Marketplace n\u00e3o \u00e9 diferente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os parceiros que vendem por aqui precisando apenas cadastrar os produtos para come\u00e7ar a vender e ainda contam com v\u00e1rias vantagens como:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zero investimento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o paga nada para come\u00e7ar a vender. \u00c9 cobrada apenas uma comiss\u00e3o de 12 a 19% sobre o valor dos itens, conforme sua categoria. Veja a seguir:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/comissao-nova_Prancheta-1-co\u0301pia-25.png\" alt=\"comissao nova_Prancheta 1 c\u00f3pia 25\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entrega descomplicada<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A gente cuida da entrega dos seus pedidos para voc\u00ea focar em vender.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pagamento integral<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O cliente pode parcelar a compra, mas voc\u00ea recebe o valor total de uma vez.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>P\u00fablico diverso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Multiplique as suas oportunidades anunciando na Americanas, Americanas Empresas, Submarino e Shoptime.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conte com as solu\u00e7\u00f5es da americanas marketplace<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Muitos canais j\u00e1 oferecem muito mais do que uma plataforma de vendas e, na Americanas Marketplace, n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por aqui, n\u00f3s queremos impulsionar o potencial das lojas dos nossos parceiros e aumentar as suas vendas. Por isso, oferecemos uma s\u00e9rie de servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es para facilitar as opera\u00e7\u00f5es de quem vende com a gente e fazer com que suas lojas cres\u00e7am cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Log\u00edstica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Estoque, expedi\u00e7\u00e3o, entrega, SAC&#8230;N\u00f3s te ajudamos com tudo! Com as nossas solu\u00e7\u00f5es de log\u00edstica, voc\u00ea garante entregas mais r\u00e1pidas, uma melhor experi\u00eancia de compra para os seus clientes e ainda aumenta suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Publicidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Investir em publicidade \u00e9 uma das melhores formas de fazer a sua loja ser vista e conquistar mais consumidores. Com a nossa plataforma de publicidade, fica ainda mais f\u00e1cil criar an\u00fancios e ter mais visibilidade dentro dos nossos sites e apps.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entrega<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Com as nossas solu\u00e7\u00f5es de entrega, voc\u00ea tem mais tempo para focar na parte estrat\u00e9gica do seu neg\u00f3cio, enquanto n\u00f3s cuidamos do transporte. Al\u00e9m disso, esses servi\u00e7os ainda diminuem o seu prazo de entrega e diminuem o valor do frete. Nada melhor para conquistar ainda mais clientes, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cr\u00e9dito<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Chegou a hora de levar a sua loja mais longe! Com a nossa solu\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, voc\u00ea contrata uma verba de forma completamente descomplicada e amplia os investimentos no seu neg\u00f3cio de acordo com as necessidades dele.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Capacita\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Aqui voc\u00ea<s> <\/s>impulsiona o seu neg\u00f3cio o tempo todo com os conte\u00fados exclusivos da nossa plataforma de capacita\u00e7\u00e3o \u2014 onde voc\u00ea aprende com os nossos especialistas por meio de aulas e cursos em todos os formatos \u2014, com as publica\u00e7\u00f5es do nosso blog e at\u00e9 nas nossas redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quem vende por aqui, recomenda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Conex\u00f5es | De camel\u00f4 a vendedor oficial de grandes marcas de rel\u00f3gio\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QWV_KthrMsA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo a passo para vender na americanas marketplace<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Cadastro<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Registre a sua loja, suba os seus produtos na plataforma e, logo, eles estar\u00e3o dispon\u00edveis nos nossos sites.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Venda<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Venda muito e com seguran\u00e7a. Damos visibilidade aos seus itens e autenticamos cada venda contra fraudes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Entrega<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Receba os pedidos, prepare os itens e entregue para os seus clientes. Depois, \u00e9 s\u00f3 receber pelas suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1? <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/v3\/registre-se?epar=bo_blg_pt_bm_ib_o_que_e_e-commerce_link\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Clique aqui e comece<\/strong><\/a>! Estamos ansiosos para ter voc\u00ea no nosso time de parceiros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/v3\/registre-se?epar=bo_blg_pt_bm_ib_o_que_e_e-commerce_link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/TO0p83SvQwA3d-wBf0VacmZ4yQY5GusHW_wUXukEYdJmlV-XcrWsVQIxphh3ZPT5JLl4f_3QkZ4wCB4DZlZSwSAsaaz5tHev8sA8P8EgE6yJgZzC7xPplco8ESuGZtSKJrHONJy92kvui760HHw.png\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/o-que-e-marketplace\/\">O que \u00e9 marketplace e como ele facilita a venda online<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/09\/27\/americanas-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Americanas Marketplace: o que \u00e9 e como vender neste canal?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br-antigo\/2021\/01\/04\/estatisticas-do-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Estat\u00edsticas do e-commerce: dados importantes sobre o setor<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-commerce: saiba como iniciar suas vendas online com uma loja virtual pr\u00f3pria ou de terceiros. 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