{"id":3586,"date":"2021-06-10T00:00:00","date_gmt":"2021-06-10T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/visitas-lojas-fisicas\/"},"modified":"2024-04-30T16:13:23","modified_gmt":"2024-04-30T19:13:23","slug":"visitas-lojas-fisicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/visitas-lojas-fisicas\/","title":{"rendered":"Lojas f\u00edsicas: voc\u00ea est\u00e1 atraindo visitas o bastante?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Atrair mais visitantes \u00e9 um desafio para as lojas f\u00edsicas. Veja o que leva o cliente a comprar dessa forma e saiba como se destacar!<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os \u00faltimos 12 meses foram marcados por um crescimento significativo das vendas online e por novas tend\u00eancias de consumo que surgiram juntamente com a pandemia de COVID-19. Segundo a pesquisa <a href=\"https:\/\/www.ebit.com.br\/webshoppers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Webshoppers 43<\/a>, da Ebit\/Nielsen, o e-commerce brasileiro ganhou 13 milh\u00f5es de novos clientes em rela\u00e7\u00e3o a 2019, o que representa um crescimento de 41% entre um ano e outro.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentre os 13 milh\u00f5es de novos consumidores temos os mais diversos tipos de clientes: aqueles que experimentaram a compra online pela primeira vez, os que compraram um produto de um departamento que antes da pandemia, s\u00f3 compravam em lojas f\u00edsicas e aqueles que mesmo tendo a experi\u00eancia de comprar online e receber em casa, ainda se mant\u00e9m fi\u00e9is e preferem o com\u00e9rcio tradicional, das <strong>lojas f\u00edsicas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/www.meioemensagem.com.br\/home\/marketing\/2019\/08\/22\/lojas-fisicas-sao-preferidas-por-64-dos-brasileiros.html#:~:text=Estudo%20realizado%20pela%20Lett%2C%20plataforma,e%20benef%C3%ADcios%20s%C3%A3o%20as%20mesmas.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estudo realizado pela Lett<\/a>, uma plataforma de trade marketing digital e pela Opinion Box, uma plataforma mineira de pesquisas aponta que 64% dos brasileiros ainda preferem lojas f\u00edsicas, mesmo que 79,7% dos entrevistados tenham declarado que consideram a experi\u00eancia com e-commerce boa ou \u00f3tima.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que leva um cliente a preferir comprar em uma loja f\u00edsica ao inv\u00e9s de comprar pela internet?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bom atendimento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Existe um tipo de consumidor que possui a necessidade de ser atendido, que se sente bem conversando com o vendedor e encontrando o produto perfeito com a sua ajuda. \u00c9 o tipo de cliente que se sente acolhido e finaliza a jornada de compra com aux\u00edlio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante ter uma boa equipe de vendas trabalhando em sua loja f\u00edsica, para cativar o cliente. \u00c9 fundamental:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Ser cordial e atencioso com o cliente, mas sem se tornar invasivo: estar ali quando ele precisar;<\/li><li>Ser capaz de tirar d\u00favidas sobre os produtos (inclusive aquelas mais t\u00e9cnicas, sobre performance, materiais, itens similares e outros);<\/li><li>Mostrar predisposi\u00e7\u00e3o em apresentar os itens solicitados pelo cliente e inferir outras boas op\u00e7\u00f5es que sejam 100% alinhadas ao que ele est\u00e1 procurando: \u00e9 essencial conhecer a \u201cdor\u201d do cliente e como sua loja consegue ajud\u00e1-lo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Experi\u00eancia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Alguns tipos de loja entregam muito mais do que simples produtos, entregam verdadeiras experi\u00eancias ao cliente. Vamos supor que o cliente deseja comprar um novo t\u00eanis para corrida e se ele comprar pela internet, talvez n\u00e3o sirva, ou n\u00e3o seja t\u00e3o confort\u00e1vel quanto ele imaginava.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, e se esse mesmo cliente fosse at\u00e9 uma loja f\u00edsica onde ele pode experimentar o produto, e mais do que isso, se ele pudesse correr na esteira da loja para fazer o teste de impacto? Com certeza ele faria a compra muito mais confiante de que \u00e9 o produto adequado, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p>Com aten\u00e7\u00e3o para isso, vale a pena sua loja pensar em diferentes formas de fazer com que o cliente possa ter maior contato e vis\u00e3o do produto nas suas lojas f\u00edsicas. Muitas vezes, a experi\u00eancia poder\u00e1 envolver tecnologias, cheiros, cores e sons no ambiente. Por outro lado, um vendedor atento, tamb\u00e9m pode ajudar aquela cliente que est\u00e1 comprando um vestido de festa, por exemplo, a vislumbrar diferentes formatos e tons de sapatos ou bolsas para acompanhar o uso daquela roupa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Confiabilidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Apesar de estarmos em 2021 e grande parte das transa\u00e7\u00f5es do nosso cotidiano como contas, compras e at\u00e9 mesmo trabalho j\u00e1 acontecerem de forma virtual, ainda existe um p\u00fablico que n\u00e3o confia na experi\u00eancia completa de e-commerce, seja por confidencialidade dos dados, receio de o produto n\u00e3o chegar, receber o item e ele estar com defeito, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>O maior crescimento e populariza\u00e7\u00e3o do e-commerce com o passar do tempo parece um caminho sem volta. E n\u00e3o \u00e9 preciso ignorar essa tend\u00eancia: sua loja pode ter uma opera\u00e7\u00e3o h\u00edbrida aproveitando o melhor dos dois mundos &#8211; o f\u00edsico e o digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, sua loja f\u00edsica pode preservar a confian\u00e7a daqueles clientes que j\u00e1 costumam visit\u00e1-la, deixando que o cliente experimente ou teste os produtos que ir\u00e1 levar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/TJGcXmqds8tzJU8fgwOp2zy9D9XvwsRnplvEl_Epi01ZBP0rHT59k_CGXriF9F5BrkhzcAZtT0897af861QbWLdFXMuZ-GjM5MEVa6QL548EQjGGm3s362NjR2xStA.png\" alt=\"lojas f\u00edsicas - interna\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>E a sua loja? Ser\u00e1 que possui todos esses atributos e est\u00e1 atraindo visitas o bastante?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Atrair e reter os clientes das lojas f\u00edsicas tem se tornado um desafio ainda maior durante a pandemia, onde a cada dia, as empresas de e-commerce se reinventam para entregar novas modalidades de entrega, cada vez mais r\u00e1pidas para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea pretende atrair mais clientes para sua loja f\u00edsica, ganhar visibilidade e aumentar as suas vendas, al\u00e9m de apostar nos fatores citados, vale a pena n\u00e3o esquecer de engajar o p\u00fablico que est\u00e1 come\u00e7ando a comprar online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A B2W Digital tem a solu\u00e7\u00e3o perfeita para voc\u00ea nesse sentido! O <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/07\/29\/click-and-collect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Click &amp; Collect<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p>O Click &amp; Collect \u00e9 a modalidade de entrega da B2W Digital que atende a todos os tipos de p\u00fablicos: os f\u00e3s de compras online e tamb\u00e9m os consumidores que ainda tem receio de comprar em um e-commerce e receber em casa, pois ele possibilita que o cliente compre online e retire na sua loja f\u00edsica! \u00c9 s\u00f3 cadastr\u00e1-la na plataforma como um ponto para retirada de itens comprados online para que sua loja f\u00edsica passe a receber todas essas visitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, al\u00e9m de ganhar maior visibilidade no B2W Marketplace, como ponto de retirada, sua loja f\u00edsica poder\u00e1 ser frequentada por pessoas que est\u00e3o acostumadas a comprar online e assim poder\u00e3o ter maior contato com seus produtos.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Ficou interessado? Transforme sua loja hoje mesmo em um ponto de retirada do Click &amp; Collect. A ativa\u00e7\u00e3o \u00e9 gratuita, basta se cadastrar:<\/p>\n\n\n\n<!--[if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"na1\",\n\tportalId: \"5261923\",\n\tformId: \"7a91b5f9-c108-4e45-86af-38da4e79ed69\"\n});\n<\/script>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/07\/29\/click-and-collect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Click &amp; Collect: como sua loja pode participar do omnichannel da B2W<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/11\/25\/comecar-a-vender-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">5 motivos para quem j\u00e1 tem uma loja f\u00edsica come\u00e7ar a vender online<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/05\/24\/identificar-nicho-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como identificar um nicho de mercado para vender online?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atrair mais visitantes \u00e9 um desafio para as lojas f\u00edsicas. 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