{"id":5272,"date":"2023-05-04T00:00:00","date_gmt":"2023-05-04T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/seller-index\/"},"modified":"2024-04-30T16:15:43","modified_gmt":"2024-04-30T19:15:43","slug":"seller-index","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/seller-index\/","title":{"rendered":"Seller Index: a reputa\u00e7\u00e3o do lojista na Americanas Marketplace"},"content":{"rendered":"\n

Descubra o que \u00e9 o Seller Index e qual a influ\u00eancia dele nas suas vendas dentro da plataforma <\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea conhece o Seller Index<\/strong>? Ele \u00e9 o sistema de indicador de desempenho da Americanas Marketplace<\/a>. Por\u00e9m, mais do que mostrar se a sua loja est\u00e1 performando bem na plataforma, ele \u00e9 capaz de trazer diversos benef\u00edcios para os lojistas potencializarem suas opera\u00e7\u00f5es e venderem ainda mais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Acompanhar o desempenho da sua opera\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para conquistar resultados cada vez melhores, independentemente do seu canal de vendas ou do tamanho da sua loja. Afinal, \u00e9 analisando os indicadores do seu neg\u00f3cio que voc\u00ea consegue identificar as a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o dando certo e aquelas que n\u00e3o est\u00e3o trazendo os resultados esperados. <\/p>\n\n\n\n

Na Americanas Marketplace, a nota do Seller Index exp\u00f5e a qualidade e o desempenho da sua opera\u00e7\u00e3o dentro da plataforma, permitindo que voc\u00ea atue de maneira mais estrat\u00e9gica e assertiva. Continue lendo e saiba mais detalhes sobre o Seller Index. <\/p>\n\n\n\n

Como o Seller Index funciona?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O objetivo do Seller Index \u00e9 garantir a melhor experi\u00eancia de compra para os clientes do marketplace. Para assegurar isso, analisamos tr\u00eas indicadores da opera\u00e7\u00e3o dos lojistas que podem causar complica\u00e7\u00f5es na experi\u00eancia do consumidor, e convertemos esses crit\u00e9rios em uma nota de 1 a 5. S\u00e3o eles: <\/p>\n\n\n\n

Pedidos com atraso no envio: <\/strong>s\u00e3o os pedidos que voc\u00ea enviou ap\u00f3s o prazo determinado ao transportador.<\/p>\n\n\n\n

Pedidos mediados:<\/strong> s\u00e3o os casos em que o SAC da Americanas Marketplace precisou mediar o atendimento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Pedidos cancelados: <\/strong>s\u00e3o aqueles pedidos que tiveram algum problema, atraso no envio ou uma solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento feita pelo pr\u00f3prio lojista. <\/p>\n\n\n\n

Todos os parceiros entram na plataforma com nota 5 e, a partir da realiza\u00e7\u00e3o da primeira venda \u2013 o primeiro pedido feito na loja \u2013, o indicador passa a ser calculado conforme o seu desempenho.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"seller<\/figure>\n\n\n\n

Vantagens de ter uma boa nota no Seller Index<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para impulsionar o desempenho dos lojistas, a Americanas Marketplace tamb\u00e9m garante diferentes vantagens para os parceiros com altas notas no Seller Index. <\/p>\n\n\n\n

O valor do frete \u00e9 um dos fatores que mais impactam a decis\u00e3o de compra dos consumidores. E como a plataforma quer que seus parceiros aprimorem suas opera\u00e7\u00f5es e conquistem cada vez mais vendas, o Seller Index pode garantir descontos de frete nos produtos.<\/p>\n\n\n\n

Essa vantagem da pol\u00edtica de frete funciona da seguinte forma: <\/p>\n\n\n\n

A plataforma considera a nota do Seller Index registrada no fechamento do per\u00edodo, ou seja, no dia 14 de todo m\u00eas. Dependendo da nota, o lojista ser\u00e1 posicionado em um dos tr\u00eas n\u00edveis da pol\u00edtica de frete. <\/p>\n\n\n\n

O parceiro que obteve uma nota 1, 2 ou 3 no Seller Index, fica no N\u00edvel 1 e n\u00e3o obt\u00e9m nenhum benef\u00edcio. Parceiros com nota 4 ficam no N\u00edvel 2 e garantem 40% de desconto no frete em produtos de at\u00e9 29 kg e 15% em produtos com mais de 29 kg. J\u00e1 os parceiros com nota 5 ficam no N\u00edvel 3, conseguindo\u00a050% de desconto no frete em produtos de at\u00e9 29 kg e 25% em produtos com mais de 29 kg.<\/p>\n\n\n\n

A nota do Seller Index que ser\u00e1 aplicada \u00e0 Pol\u00edtica de Frete \u00e9 fechada sempre no dia 14 do m\u00eas, por\u00e9m ela s\u00f3 come\u00e7a a valer no primeiro dia do m\u00eas seguinte at\u00e9 o \u00faltimo dia do m\u00eas. Ou seja, o lojista ter\u00e1 15 dias para se preparar e fazer os ajustes de pre\u00e7o de acordo com o n\u00edvel de coloca\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Classifica\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para fazer com que os lojistas cheguem ainda mais longe e conquistem mais credibilidade dentro da plataforma, lan\u00e7amos a classifica\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o, que est\u00e1 completamente atrelada a nota do Seller Index. <\/p>\n\n\n\n

Com base nos resultados do Seller Index e no volume de vendas e pedidos, \u00e9 realizada uma avalia\u00e7\u00e3o que vai resultar na classifica\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o, validada com medalhas de bronze, prata, ouro e diamante. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das medalhas, tamb\u00e9m s\u00e3o disponibilizados selos de entrega no prazo e bom atendimento, que s\u00e3o baseados nos indicadores operacionais de entrega e atendimento do Seller Index.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Entendeu como o Seller Index ser\u00e1 o seu grande aliado dentro da Americanas Marketplace? Acompanhando os indicadores constantemente, voc\u00ea garante uma opera\u00e7\u00e3o fluida e eficiente, que atende as expectativas do consumidor e oferece uma boa experi\u00eancia de compra. Al\u00e9m disso, voc\u00ea conquista benef\u00edcios que podem impulsionar ainda mais os seus resultados. <\/p>\n\n\n\n

Anote tudo que voc\u00ea precisa saber sobre este indicador, aprimore sua opera\u00e7\u00e3o e leve o seu neg\u00f3cio ainda mais longe. Boas vendas!<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n

Americanas Marketplace: o que \u00e9 e como vender neste canal?<\/a><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 marketplace e como ele facilita a venda online<\/a><\/p>\n\n\n\n

Submarino: conhe\u00e7a uma das pioneiras do e-commerce no Brasil<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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