Diversificação de produtos: como e quando fazer isso?

por Americanas Marketplace

28 de dezembro de 2023

A diversificação de produtos pode ajudar a aumentar suas oportunidades de vendas. Veja como! 

Em um mercado dinâmico e competitivo, com diversas opções de lojas para o cliente escolher, a diversificação de produtos pode ser uma estratégia essencial para o sucesso da sua empresa. Ao oferecer uma variada gama de produtos, você consegue atingir um público-alvo ainda maior, além de aumentar as chances de vender. 

Isso porque, independentemente do cenário que o mercado esteja, ao ter uma variedade maior de produtos, o lojista acaba não dependendo exclusivamente de um produto só, o que aumenta a possibilidade de atrair mais clientes, aumentar a autoridade no mercado e se tornar referência em relação a concorrência do seu segmento. 

Ou seja, a diversificação de produtos é uma estratégia fundamental para o sucesso de um e-commerce. Ela envolve a expansão dos produtos oferecidos, visando atender a uma variedade maior de necessidades e preferências dos clientes. A implementação dessa estratégia pode trazer diversos benefícios, tanto para os consumidores quanto para o próprio negócio. 

Neste artigo, vamos te mostrar como funciona a diversificação de produtos, quando fazer e como tornar o estoque da sua loja mais estratégico e com chances maiores de esgotar. Boa leitura! 

O que é diversificação? 

A diversificação de produtos refere-se à estratégia empresarial de expandir ou variar a gama de produtos ou serviços oferecidos por uma empresa. Essa abordagem visa atender a diferentes necessidades dos clientes, entrar em novos mercados ou reduzir os riscos associados à dependência de um único produto ou mercado. 

A diversificação de produtos pode oferecer benefícios como aumento de receita, redução de riscos e melhor aproveitamento da base de clientes existentes. No entanto, também pode apresentar desafios, como a necessidade de gerenciar uma variedade maior de produtos, lidar com diferentes mercados e competir em setores onde a empresa pode ter menos experiência. 

A decisão de diversificar produtos deve ser cuidadosamente planejada, considerando fatores como a compatibilidade com a marca, recursos disponíveis, pesquisa de mercado e compreensão das necessidades dos clientes. 

O primeiro passo é entender o mercado, entender qual é o produto carro chefe da sua loja e quais possíveis produtos podem ser complementares.  

Por exemplo, se a sua loja é especializada em vender colchões, esse é o produto mais atrativo e que normalmente faz as pessoas chegarem até a sua loja. Mas, é possível também diversificar o estoque, incluindo outros produtos, como: travesseiros, colchonetes, roupas de cama, etc.  

Isso vai ser um diferencial na hora de fechar a compra, o cliente terá outras opções para inserir no carrinho de compras, além de ter produtos de preços e objetivos variados.  

Como é feita a diversificação de produtos? 

Ao ampliar a sua linha de produtos para atender a diferentes segmentos de mercado, a sua loja aumenta as possibilidades de reduzir riscos e aproveitar novas oportunidades. Ao abraçar a diversificação, sua empresa não apenas atende às demandas variadas dos clientes, mas também constrói uma base sólida para enfrentar possíveis desafios futuros. 

O processo de diversificação envolve algumas etapas que devem ser seguidas, garantindo que o estoque da sua loja seja bem estruturado e estratégico: 

1 – Análise de mercado 

Identificação de segmentos de mercado potenciais, avaliação da demanda e das tendências do mercado e análise da concorrência. 

2 – Testes de mercado 

Realização de testes de mercado para avaliar a aceitação do novo produto, coleta de feedback dos clientes para fazer ajustes necessários. 

3 – Segmentação de mercado 

Identificação de diferentes segmentos de clientes e suas necessidades específicas, desenvolvimento de produtos que atendam a esses segmentos de forma personalizada. 

4 – Marketing e comunicação 

Desenvolvimento de estratégias de marketing específicas para os novos produtos, comunicação eficaz para destacar os benefícios únicos dos produtos diversificados. 

5 – Gestão de estoque 

Gerenciamento adequado dos estoques para garantir disponibilidade de produtos, estabelecimento de canais de distribuição eficazes para alcançar os diferentes segmentos de mercado. 

6 – Monitoramento e avaliação 

Acompanhamento contínuo do desempenho dos novos produtos no mercado, avaliação dos resultados financeiros e ajuste da estratégia conforme necessário. 

Mas, lembre-se: é importante que as empresas avaliem cuidadosamente as oportunidades de diversificação, considerando fatores, recursos disponíveis, compreensão do mercado e alinhamento com a estratégia geral da empresa. A diversificação bem-sucedida requer uma compreensão sólida dos clientes e uma abordagem estratégica para minimizar riscos e maximizar oportunidades. 

Qual a importância de diversificar o estoque? 

A diversificação de produtos pode ser vista como uma estratégia para fortalecer a posição de uma empresa no mercado, reduzir riscos, explorar oportunidades de crescimento e atender às necessidades dos clientes. Ao implementar uma abordagem equilibrada e bem planejada para diversificar sua oferta, as empresas podem aumentar a sustentabilidade do negócio a longo prazo. 

Quando um lojista depende de um único produto ou serviço para garantir o sucesso nas vendas, pode acabar expondo a empresa a riscos significativos, como mudanças nas preferências dos consumidores, flutuações econômicas ou inovações tecnológicas.  

Isso porque, diversificar a oferta ajuda a diminuir esses riscos, tornando a empresa menos vulnerável a eventos imprevisíveis. Em momentos de crise econômica ou instabilidade do mercado, empresas que diversificam sua linha de produtos têm uma maior capacidade de se adaptar e enfrentar desafios. Se um segmento do mercado estiver em declínio, outros podem compensar as perdas, proporcionando uma base mais estável. 

A diversificação permite que uma empresa atenda a diferentes segmentos de mercado. Isso é crucial, pois diferentes grupos de consumidores têm necessidades e preferências distintas. Ao oferecer uma variedade de produtos, a empresa pode atrair um público mais amplo e fortalecer seu posicionamento no mercado. 

Já que a introdução de novos produtos pode abrir portas para oportunidades de crescimento. Ao identificar lacunas no mercado ou demandas não atendidas, as empresas devem inovar e lançar produtos que atendam a essas necessidades, conquistando novos clientes e aumentando sua participação no mercado. 

Com o tempo, oferecer uma variedade de produtos pode incentivar a fidelidade do cliente. Clientes que encontram uma ampla gama de opções em uma única empresa são mais propensos a permanecer leais, pois têm menos necessidade de procurar em outros lugares o que precisa. Isso torna a empresa mais competitiva.  

De olho no sortimento e cuidados necessários 

Quando falamos em diversificação dos produtos de uma loja, falamos sobre a possibilidade de aumentar o sortimento e garantir que exista diversidade no estoque. Mas, isso não significa que a diversificação deve ser feita sem nenhum tipo de controle ou planejamento. 

Isso porque, ao expandir demais o sortimento, você acaba impactando a própria imagem da loja. Por exemplo, utilizando o mesmo caso da loja de colchões, se os produtos complementares forem algo que fuja do produto carro chefe, isso pode causar uma estranheza tanto nos clientes, quanto no mercado em geral. 

Uma empresa que tem em seu estoque: colchões, travesseiros e roupas de cama, ao decidir vender peças de vestuário, acaba destoando do público-alvo da loja, confundindo o cliente e perdendo a autoridade em relação à concorrência. 

Agora que você já sabe o que é diversificação, qual o passo a passo e quais os cuidados necessários para que tudo saia corretamente, que tal estudar o seu mercado e possíveis produtos que possam complementar o seu estoque e aumentar os resultados das suas vendas?  

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