6 dicas para revender eletrodomésticos

por Americanas Marketplace

16 de março de 2023

Fique por dentro das melhores dicas para revender eletrodomésticos e montar um negócio lucrativo

Então, você quer revender eletrodomésticos? Seja no e-commerce ou no comércio físico, trabalhar com essa categoria pode ser uma ideia de negócio bastante lucrativa, porém, também exige bastante atenção aos detalhes para garantir o melhor desempenho da sua loja. 

Quando consideramos as vendas online, o departamento de eletrodomésticos é um dos que mais se destacam no mercado. De acordo com a 46ª edição do relatório Webshoppers, durante o 1º semestre de 2022, a categoria de eletrodomésticos concentrou 19% das vendas totais do e-commerce brasileiro. 

Já o Market Review, da Bornlogic e da Opinion Box, mostrou que 56% dos consumidores costumam comprar eletrodomésticos pela internet. Entendeu o potencial dessa categoria? 

Assim, se você quer montar um negócio para revender eletrodomésticos, aqui vão algumas dicas para você começar a sua loja e garantir bons resultados de venda a longo prazo e uma alta lucratividade. 

Dica 1: faça uma boa pesquisa de mercado

Antes de começar a revender eletrodomésticos, é importante que você faça uma boa pesquisa de mercado para entender profundamente essa categoria. Confira detalhes como: quais são os produtos em alta? Como é o comportamento de compra dos consumidores? Quais são as tendências do segmento? 

A categoria de eletrodomésticos é bastante vasta, contando com produtos que vão desde máquina de lavar, geladeira e fogão até ar condicionado, liquidificador e cafeteira. Sendo assim, você pode aproveitar esse momento para ficar por dentro do sortimento e definir um nicho de produto para o seu negócio. 

Dessa forma, você passa a conhecer diferentes marcas e modelos de eletrodomésticos e consegue definir exatamente quais produtos você quer revender. Você pode optar por trabalhar com uma marca específica, por exemplo, ou montar um negócio que revende diferentes marcas, mas é especializada em um determinado produto. 

Nessa pesquisa, também procure entender mais detalhes sobre os seus concorrentes, ou seja, sobre outras lojas de eletrodomésticos. Veja qual é o preço praticado por elas, como elas anunciam os produtos e, principalmente, como é a experiência de compra oferecida nessas lojas. Assim, você conseguirá diferenciar o seu negócio com mais facilidade. 

Dica 2: atenção a qualidade dos produtos

Um dos fatores mais importantes na hora de revender eletrodomésticos é a qualidade dos produtos. Afinal, são itens que possuem um ticket médio mais elevado e que os consumidores compram esperando uma alta durabilidade. 

Mas como garantir que o seu negócio tenha produtos de qualidade? O primeiro passo é conseguir bons fornecedores, que você confie no trabalho e ofereça os melhores produtos para você revender. 

Ao buscar fornecedores, pesquise referências e avaliações dos lugares e negocie melhores preços e prazos de entrega para o seu negócio. Além disso, verifique como é feito o envio dos produtos para garantir que eles sejam sempre entregues em boas condições, evitando amassos, arranhões e avarias. 

Dica 3: precifique seus eletrodomésticos de forma competitiva

Essa dica está diretamente relacionada às dicas anteriores. Isso porque a precificação dos seus produtos e a sua margem de lucro dependem bastante do preço de custo dos seus itens e das formas de pagamento oferecidas pelos seus fornecedores.

Além disso, na dica número um, você ficou por dentro dos preços praticados pelos seus concorrentes. Pensando nisso, é importante que você precifique os seus produtos de forma que você garanta o lucro do seu negócio e ainda se mantenha competitivo no mercado. 

Ao revender eletrodomésticos, lembre-se de também levar em consideração a demanda desses produtos – um item muito concorrido pode ter um preço mais elevado, por exemplo – e também a marca e o modelo do produto, uma vez que, existem marcas mais exclusivas e outras mais acessíveis, que devem ser sempre precificadas de acordo.

Dica 4: defina um canal de vendas eficaz

Definir um canal de vendas eficaz é primordial para o seu sucesso ao revender eletrodomésticos. Assim, para tomar essa decisão, o primeiro passo é conhecer bem o seu público-alvo

Afinal, quando você entende as necessidades e desejos dos seus consumidores ao comprar eletrodomésticos, você identifica os melhores canais de venda para o seu negócio. 

Independentemente se você vai vender em uma loja física ou online, lembre-se: você não precisa escolher ou depender de um único canal de vendas. Considerar diferentes canais de venda, como um e-commerce próprio, marketplace, lojas físicas e até redes sociais é uma ótima estratégia para aumentar a visibilidade e o alcance do seu negócio. 

Se você vai vender em uma loja física…

A pesquisa Market Review mostrou que 21% dos consumidores compram no comércio físico para serem atendidos por alguém. Por isso, é essencial que você se prepare para atender os seus clientes da melhor maneira possível, seja tirando dúvidas, dando sugestões e auxiliando-o ao longo do processo de escolha dos produtos. Esse atendimento fará toda a diferença na experiência de compra dos seus consumidores e na fidelização deles.

Se você vai vender online…

Lembre-se de incluir fotos de qualidade dos seus produtos e de fazer descrições bem completas e detalhadas, fazendo com que os seus clientes tenham todas as informações necessárias para tomar uma decisão de compra. 

Ao comprar em uma loja física, os atendentes fornecem diversas informações importantes ao consumidor. Então, ao vender online, o mesmo deve ser feito. Assim, não esqueça de incluir nas descrições todos os detalhes técnicos dos eletrodomésticos, além da garantia dos produtos e os processos de troca e devolução – isso pode dar mais tranquilidade aos compradores, sabendo que, se algo der errado, eles podem devolver o aparelho ou trocá-lo.

revender eletrodomésticos - interna

Dica 5: atendimento ao cliente 

Independentemente do seu canal de vendas, ter um área preparada para atender os seus clientes é essencial. Uma pesquisa da Opinion Box e da Dito, mostrou que 44% dos consumidores consideram o atendimento ruim como um motivo para desistir de comprar online. Entendeu a importância de um bom atendimento ao cliente?

Ao revender eletrodomésticos, os consumidores podem ter diferentes dúvidas sobre os produtos e funcionamento deles, e você deve estar preparado para ajudá-lo. 

Se você vai vender em uma loja física…

Esteja preparado para atender os seus clientes da melhor forma durante a visita à sua loja, mas não deixe o atendimento online de lado. Afinal, os clientes podem procurar o seu negócio para tirar dúvidas depois de realizar a compra.

Se você vai vender online…

Entenda a melhor forma de atender os seus clientes durante a venda. O Market Review, da Bornlogic e Opinion Box, mostrou que 78% dos consumidores acreditam que um vendedor digital pode ajudar na hora de escolher um produto online e 62% já consultou um vendedor via mensagem no WhatsApp, nas redes sociais ou chat durante o processo de compra online. 

Além disso, oferecer um bom atendimento pós-venda, seja para tirar dúvidas, realizar processos de troca e devolução de mercadoria ou até um suporte técnico ou assistência à instalação, pode ajudar a fidelizar o cliente e aumentar as suas vendas.

Dica 6: pós-venda e logística 

Um dos principais pontos ao revender eletrodomésticos é a logística, ou seja, como você irá armazenar a entregar os seus produtos. Lembrando que estamos falando de itens que , muitas vezes, são grandes e pesados, o que exige um grande espaço para armazenamento e muito cuidado e atenção no processo de envio. 

Se você vai vender online…

É importante que você determine um espaço seguro e preparado para armazenar os seus produtos, além de estudar as necessidades de cada eletrodoméstico muito bem para escolher o melhor tipo de embalagens, com materiais mais resistentes e que atendam as necessidades e dimensões de cada item.

Se você vai vender em uma loja física…

Esse cuidado com as embalagens e com a logística também é essencial, isso porque o cliente pode optar por sair da loja com o produto, o que exigirá uma embalagem bem segura, ou muitos acabam optando por receber o produto em casa, uma vez que, não conseguem levar um produto tão grandes sozinhos. 

Por isso, estabelecer um processo logístico eficaz será essencial para que o seu negócio ofereça uma experiência de compra completa, que atende o cliente de ponta a ponta. 

Agora que você já está por dentro das melhores dicas para revender eletrodomésticos, chegou a hora de montar o seu negócio! Boas vendas! 

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